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CEPAL analiza rol de países en desarrollo en servicios globales

Actualizado a las 19/10/2012 - 14:19
SANTIAGO, 18 oct (Xinhua) -- Los países en desarrollo tienen por primera vez la oportunidad de contribuir significativamente a la expansión de la industria de servicios globales, afirmó hoy el director de Desarrollo Social de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Martin Hopenhayn.
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SANTIAGO, 18 oct (Xinhua) -- Los países en desarrollo tienen por primera vez la oportunidad de contribuir significativamente a la expansión de la industria de servicios globales, afirmó hoy el director de Desarrollo Social de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), Martin Hopenhayn.

Una mayor incursión en este sector también puede facilitar los cambios estructurales necesarios para alcanzar el desarrollo, destacó Hopenhayn al inaugurar la conferencia "Deslocalización de servicios y cadenas globales de valor: Nuevos factores de cambios estructurales en América Latina y el Caribe".

La conferencia inaugural estuvo a cargo del ministro de Economía y Fianzas de Uruguay, Fernando Lorenzo.

La industria de los servicios globales u "offshoring" son aquellos servicios factibles de ser prestados desde y hacia cualquier país del mundo, los cuales han ido creciendo en la última década debido al desarrollo de tecnologías que dan pie a nuevas tendencias en la forma de hacer negocios.

Hopenhayn explicó que los servicios globales, como sector innovador, surgió en los años 90 con la "externalización" de los procesos informáticos, también llamados "information technology outsourcing" (ITO).

Posteriormente se "tercerizan" los procesos empresariales o "business process outsourcing" (BPO).

Esta industria abarca una amplia gama de actividades de mayor valor agregado e intensivas en capital humano de alta especialización, tales como procesos de gestión de conocimiento "knowledge process outsourcing" (KPO), que se refieren a procesos asociados a investigación y desarrollo (I+D), y la innovación, señaló Hopenhayn.

Agregó qeu "La industria de servicios globales facturó el año pasado más de 200,000 millones de dólares en el mundo y mantuvo un continuo crecimiento apoyado en el proceso de la globalización económica, en la internacionalización de los mercados de trabajo y en la implantación de los nuevos modelos de negocios"

Este sector de la economía fue menos afectado que otros por la reciente crisis, debido a que la externalización de los servicios ha sido entre empresas y basada en contratos de mediano plazo, que atenuaron el efecto de los ciclos económicos, los cambios en las demandas de los consumidores y la volatilidad en los precios, explicó Hopenhayn.

El papel de América Latina y el Caribe en la industria de los servicios a distancia es aún relativamente pequeño, de 2 a 7 por ciento de las exportaciones mundiales, según las distintas subcategorías de los servicios globales, precisó.

Sin embargo la región tiene varias ventajas para los servicios a distancia, como la proximidad geográfica y cultural con Estados Unidos, una misma zona horaria, una buena infraestructura de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en los centros urbanos y ciertas capacidades laborales.

El director de Desarrollo Social del organismo recordó que en noviembre de 2008 la CEPAL organizó un seminario sobre este tema, en el contexto de la preparación del informe sobre la inversión extranjera directa de América Latina y el Caribe, donde muchos países se están posicionando con la prestación de distintos tipos de servicios.

En aquella ocasión el organismos de Naciones Unidas recomendó ampliar y mejorar las capacidades laborales, actuar colectivamente en el mercadeo, fomentar el desarrollo empresarial local y orientarse hacia segmentos de mayor valor agregado.

"Cuatro años después vale la pena evaluar los avances en términos del posicionamiento de los países latinoamericanos en esta industria y los logros y fracasos de las políticas que promueven este objetivo", afirmó Hopenhayn.

Sostuvo que el interés especial de esta conferencia radica en la posibilidad de qué impacto tiene sobre el proceso de cambio estructural en la región el sector de los servicios globales.

La conferencia sobre servicios globales, que concluye mañana viernes, analizará la participación de los países de la región en la externalización global de servicios en cadenas de valor en la industria de programas de cómputo, procesos de comercialización, investigación y desarrollo y servicios de "back-office" (respaldo de oficina).

También abordará temas como el papel de servicios logísticos, financieros u otros servicios específicos para promover la integración o desarrollo de las cadenas de valor, así como las contribuciones de los acuerdos regionales de libre comercio entre países Norte-Sur, la inversión extranjera y la incorporación de pequeñas y medianas empresas.

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