El 19 de diciembre de 2004, la Sucursal de Beijing del Banco Industrial y Comercial de China (BICCh) fue la primera en abrir el primer grupo de 4 oficinas para “ricos”, es decir, centros de fortuna 8n, para servir directamente a los clientes poseedores de activos financieros superiores a 500.000 yuanes, a quienes les proporcionan servicios de “cinco estrellas” tanto en hadware como en software.
Varios días después, el Everbright Bank emitió su primera tarjeta VIP para clientes ilustres, es decir, la “tarjeta VIP Yangguang para el manejo de asuntos financieros” destinada a los clientes poseedores de activos financieros superiores a 100.000 yuanes, a quienes el referido banco les proporciona servicios preferenciales como “canal verde de visita médica” de 54 hospitales conocidos en Beijing y capacitación de algunos clubs de golf de primera, además de servicios generales para el manejo de asuntos financieros. Por su parte, el CITIC Industrial Bank y el Banco Huaxia, sin querer quedarse atrás, abrieron sucesivamente servicios financieros de marca como el manejo de asuntos financieros para clientes ilustres y el manejo individual de asuntos financieros del CITIC Industrial Bank.
Diversos indicios demuestran que a medida de la aproximación de la apertura bancaria total en 2006, la lucha por ganarse a clientes de alta categoría y calidad se convierte en un punto focal de la competición entre los bancos de capital chino, dispuestos a luchar por tener donde acogerse antes de la entrada masiva de bancos de capital extranjero.

Bancos de capital foráneo se adelantan a hacer ostentacion de fuerza para desmoralizar al adversario

Estadísticas demuestran que hasta fines de 2004, había llegado a 18 el número de ciudadades chinas abiertas a las operaciones bancarias de renminbi y un total de 62 bancos de capital foráneo pertenecientes a 19 países y regiones habían establecido en China 204 instituciones operativas, entre las cuales, 105 habían obtenido el permiso de realizar operaciones de renminbi. Será inevitable la embestida de las instituciones financieras de capital foráneo contra la industria financiera de China.
La entrada de instituciones finencieras de capital foráneo inyectará sangre nueva a la industria financiera de China y, al mismo tiempo, significará que habrá una “lucha cuerpo a cuerpo” por ganarse a clientes de alta categoría y calidad entre dichas indistituciones financieras, apoyadas en su madura idea de administración de clientes y en sus ricas experiencias correspondientes, y los bancos de capital chino. El “Centro Manejo de Sobresaliente de Asuntos financieros” de HSBC abrió el servicio de manejo de asuntos financieros de “una sola parada”, ofreciendo a los clientes ilustres un servicio completo acompañado por productos con características propias. Por su parte, Citibank puede proporcionar servicios de asesoría sobre divisas y de notificación telefónica y ayudar a los clientes a revaluar sus activos disponibles a través del cambio de tipo de moneda..... Estas acciones sobresalientes han impresionado profundamente a los chinos.

Tomar medidas para hacer frente a la crisis

¿Ya están bien preparados los bancos de capital chino frente al ataque de bancos de capital foráneo?

En el seno de la industria bancaria siempre rige la “ley del dos y del ocho”, es decir, el 20 % de los clientes crea el 80 % de las ganancias. A juzgar sea desde el ángulo estratégico sea desde el ángulo del negocio, un 20 % de clientes de calidad tiene gran importancia para el desarrollo de un banco. Los bancos de capital foráneo cuentan con ricas experiencias en servicios a los clientes de alta categoría y calidad y tienen una superioridad incomparable en marcas y crédito con respecto a los bancos de capital chino. Bajo estas circunstancias, si los bancos de capital chino siguen hundiéndose en una infundada superioridad para no salir, tendrán que enfrentar muy pronto la pérdida de masivos ahorros bancarios y de clientes de calidad.
Hemos visto que los bancos de capital chino están ya conscientes de la existencia de la crisis y han tomado medidas efectivas para hacer frente a ella. Sin embargo, sigue siendo una incógnita el que los bancos de capital chino, carentes de experiencias en la práctica y de gran cantidad de profesionales calificados, puedan o no sostenerse y triunfar en esta lucha por ganarse a ricos.
12/01/2005