Bancos chinos reducen tiempo de espera en sus servicios para Juegos Olímpicos

Los bancos de China lograron con éxito reducir los prolongados tiempo de espera de sus clientes, comentó el día 28 un funcionario de la Asociación de la Industria Bancaria de China (AIB).

Una encuesta aplicada a 1.060 sucursales de bancos en abril muestra que los clientes en ocho por ciento de esas sucursales reportaron haber esperado en la fila 15 minutos o más, lo que significa una considerable reducción respecto al 37,5 por ciento de mayo del 2007, informó el vicepresidente de la Asociación, Yang Zaiping.

Las medidas para mejorar la eficacia garantizará buenos servicios financieros en Beijing y en las otras seis ciudades sedes olímpicas para los Juegos del próximo mes, dijo Yang.

En los últimos tres años, los principales bancos chinos han reordenado sus sucursales para responder a la demanda percibida para los Juegos Olímpicos, capacitando a sus empleados en inglés, reconstruyendo o añadiendo instalaciones para discapacitados e incrementando las oficinas para el cambio de divisas para 16 monedas extranjeras.

Los operadores que trabajan atendiendo la línea directa "12345" podrán responder a consultas financieras y quejas en ocho idiomas, explicó Yang, y los clientes pueden llamar a las líneas directas operadas por cada banco.

Se han preparado planes de emergencia y el personal bancario ha sido capacitado para mantener los servicios normales en caso de fallas técnicas.

Yang mencionó que los Juegos Olímpicos son una significativa oportunidad para la reforma del sistema financiero nacional, lo cual continuará beneficiando al público después de los Juegos.(Xinhua)
29/07/2008