La regulación del sector de entrega postal rápida beneficiará a empleados y clientes

Pueblo en Línea  2017:02:22.15:26

La regulación del sector de entrega postal rápida beneficiará a empleados y clientes

Yu Weijiao, fundador y presidente de Shanghai Yuantong Express Logistics, entrega paquetes en Hangzhou, provincia de Zhejiang. [Foto: China Daily]

Shanghai, 22/02/2017 (El Pueblo en Línea) - De acuerdo a varios medios chinos de comunicación, decenas de miles de paquetes se encuentran apilados en un almacén de entrega de la empresa YTO Express en Beijing.

La compañía explicó que el retraso se debe a que muchos de sus empleados no habían regresado del interior del país debido al Festival de la Primavera, sin embargo la actividad laboral se reanudó el pasado sábado.

Medios locales aseguran que YTO Express no es la única empresa de entrega postal rápida que tiene severos retrasos en su cronograma. STO y Best Express también han incumplido.

Las deficiencias del servicio guarda una estrecha relación con el modelo de negocios que mantienen dichas empresas. Desde 2005, el sector en China ha crecido con fuerza, impulsado por el comercio electrónico. Con el fin de controlar la mayor parte posible del mercado, algunas empresas otorgan franquicias a cualquiera que esté dispuesto a pagarles.

De esta forma, las empresas de entrega postal rápida se expandieron rápidamente, aunque carentes de un control sobre la calidad del trabajo de sus franquiciados. Como resultado, a menudo se producen protestas por ignorar los derechos de los repartidores o incumplir con los clientes.

El mal comportamiento de estos franquiciados perjudica a la industria china de entrega postal rápida. Algunas empresas del sector han tratado de fortalecer su control sobre los franquiciados, pero los métodos no han resultado todo lo eficaz que se necesita.

La solución está en fortalecer la gobernanza al más alto nivel. Las autoridades gubernamentales que se encargan de regular la industria de entrega postal rápida podrían tener registrados a los franquiciados y amonestarlos cuando incumplan la normativa establecida. También deben intervenir en la protección de los derechos de los clientes y los repartidores.

Para cumplir con las exigencias del presente, es vital que las autoridades postales tengan más poder y responsabilidad.

El Comité Permanente de la Asamblea Popular Nacional, máxima legislatura china, actualmente se encuentra revisando un proyecto de ley sobre comercio electrónico. Esperamos que también se considere regular y exigir excelencia a la industria china de entrega postal rápida, eslabón decisivo para el éxito de la economía de internet.