Nuevo Alipay multilingüe mejorará el pago electrónico de sus clientes extranjeros

Extranjero paga a través de Alipay en una tienda de Shanghai. (Foto: China Daily)

Por Fan Feifei

Alipay, el brazo de pagos digitales de la empresa china de tecnología financiera Ant Group, está asignando más recursos para implementar servicios de traducción en 16 idiomas y garantizar que los extranjeros en China puedan usar los pagos móviles sin ningún obstáculo.

La decisión de Alipay se produce en medio de la intensificación de los esfuerzos de China para mejorar aún más las experiencias de pago de los extranjeros dentro del país.

“Alipay ha permitido a los extranjeros en China vincular sus tarjetas bancarias internacionales, incluidas Visa y Mastercard, a su herramienta de pago móvil, lo que agiliza en gran medida los procesos de pago”, afirmó Zhu Xugang, director de negocios transfronterizos de Ant Group.

Los usuarios de 10 billeteras electrónicas extranjeras también podrán usarlas en sus propios teléfonos escaneando los códigos QR de Alipay para pagar en toda la vasta red comercial de Alipay.

Alipay también informó que los extranjeros pueden usar la aplicación para completar pagos en restaurantes, hoteles, lugares de interés turístico, tiendas de conveniencia y supermercados, así como para viajes compartidos, bicicletas compartidas, autobuses y otros servicios de transporte público en China. Ahora la aplicación se puede utilizar en inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, ruso y japonés.

Alipay también ha aumentado el límite de transacción única para los viajeros extranjeros que utilizan pagos móviles de 1,000 a 5,000 dólares. Asimismo, elevó el límite de transacción acumulada anual de 10,000 a 50,000 dólares.

A principios de marzo, para satisfacer mejor las necesidades de pago diversificadas de los ancianos y los visitantes extranjeros, el Consejo de Estado de China publicó una nueva directriz sobre los servicios y la conveniencia de pago.

Para optimizar la experiencia de pago para los extranjeros, la semana pasada el Banco Popular de China publicó una guía de pago que proporciona a los extranjeros instrucciones de texto y gráficos sobre el uso de tarjetas bancarias, efectivo, pagos móviles y e-CNY en China.

Wang Pengbo, analista principal de la consultora de mercado Botong Analysys, resaltó que los esfuerzos intensificados para proporcionar servicios de pago convenientes no solo mejorarán significativamente la experiencia de vida y consumo de los extranjeros en China, sino que atraerán a más visitantes y promoverán el desarrollo saludable y sostenible de la industria de pagos.

Wang dijo que la medida demuestra la determinación del país de expandir la apertura de alto nivel, y agregó que los escenarios de pago en línea de Alipay son lo suficientemente amplios, con una alta frecuencia de uso. Por lo tanto, lo que hay que hacer ahora es ampliar el alcance de la vinculación de tarjetas bancarias extranjeras y mejorar y simplificar la autenticación de nuevos usuarios, para brindar servicios de pago más convenientes a los clientes extranjeros.

Jennifer, estudiante salvadoreña que estudia en China, destacó que ahora solo necesitaba descargar la aplicación Alipay y vincularla con sus tarjetas internacionales, de forma sencilla. Ahora con Alipay puede comprar productos, reservar hoteles, usar servicios de transporte y pedir comida para llevar.

Dong Ximiao, investigador jefe de Merchants Union Consumer Finance, indicó que los inconvenientes experimentados por algunos visitantes extranjeros se pueden atribuir principalmente a las diferencias en los hábitos de pago entre China y otros países. Las personas de Europa, Estados Unidos y otros países desarrollados tienden a usar más las tarjetas bancarias y el efectivo, y no están muy familiarizados con los pagos desde el teléfono móvil.

Dong recalcó que se necesitan más esfuerzos para ampliar los escenarios de varios tipos de métodos de pago en atracciones turísticas, eventos deportivos, centros de transporte, centros de salud y belleza y otros sitios de consumo diario. En este sentido, los bancos chinos están tomando medidas para ampliar la aceptación de tarjetas bancarias extranjeras y facilitar el uso de efectivo en el país.