China presenta regulaciones sobre implementación de ley para protección de derechos de consumidores

El primer ministro chino, Li Qiang, firmó un decreto del Consejo de Estado en el que se dan a conocer regulaciones depuradas para la implementación de la ley nacional sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores.

En vigor desde el 1 de julio de 2024, las normas establecen disposiciones detalladas en cuanto a las obligaciones de los operadores comerciales, entre ellas la protección de la seguridad y la información personal de los consumidores, al igual que de sus propiedades, el tratamiento de productos defectuosos, la prevención de la publicidad fraudulenta, la transparencia de los precios y la garantía de la calidad. Igualmente, añaden preceptos en relación con las responsabilidades de los operadores respecto a la defensa de los derechos e intereses de las personas mayores y los menores de edad como consumidores.

La normativa perfecciona las estipulaciones relativas al consumo en línea y determina los deberes de los operadores en lo concerniente al consumo de prepago, instándoles a suministrar bienes o servicios de conformidad con el acuerdo celebrado con los consumidores.

Asimismo, normaliza las quejas de estos y las reclamaciones de indemnización, definiendo que estas y los informes deben atenerse a las leyes, los reglamentos y las disposiciones pertinentes. Además, precisa que no deben utilizarse para buscar beneficios indebidos, vulnerar los derechos e intereses legítimos de los operadores y perturbar el orden del mercado.

De igual modo, las regulaciones especifican que los gobiernos de todos los niveles están obligados a fortalecer la orientación sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, investigar y tratar con prontitud las prácticas que los infringen, e intensificar la supervisión, la inspección y la aplicación de la ley.

A su vez, especifican los requisitos para que las asociaciones de consumidores desempeñen sus funciones.