Plataforma de servicios de inmigración de China recibe más de 10 millones de consultas telefónicas

La plataforma de servicios de inmigración 12367 de China ha recibido casi 10,92 millones de llamadas desde su puesta en funcionamiento en abril de 2021, y su servicio cubre 143 países y regiones de todo el mundo, informó hoy lunes la Administración Nacional de Inmigración (ANI).

Con una tasa de satisfacción promedio del 98,3 por ciento, cerca de 8,09 millones de llamadas preguntaron sobre cuestiones de entrada y salida de fronteras concernientes a los ciudadanos chinos, mientras que 728.000 indagaron sobre cuestiones relacionadas con los extranjeros.

Las solicitudes de detalles sobre la gestión y los controles fronterizos han sido un tema común entre las personas que llaman tanto desde el país como el extranjero. La mayoría de las llamadas del extranjero han sido de Estados Unidos, Australia y Japón, según la ANI.

Establecida por la administración, la plataforma 12367 no solo cuenta con una línea de ayuda que brinda servicios de asesoramiento relacionados con la inmigración y maneja sugerencias y quejas relevantes, sino que también incluye una aplicación para teléfonos móviles y programas dentro de la aplicación tanto en WeChat como en Alipay, ofreciendo un servicio en chino/inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana.