España "se forma" para conocer en profundidad a los turistas chinos

A través de varias iniciativas, el oficial Instituto de Turismo de España (Turespaña) se ha adentrado en las nuevas tendencias del turismo emisor chino, con un importante papel del ecosistema digital, para así responder a los cambios en un mercado considerado estratégico.

Formar al sector turístico español sobre el turismo chino es el foco del último proyecto de la entidad, iniciado en 2022 y cuya actividad más reciente fue una jornada en julio en la capital española, Madrid, en la que invitó a turoperadores, agencias de viaje online e "influencers" chinos para compartir sus perspectivas.

"El viajero chino, tanto independiente -en continuo auge- como de grupos y de negocios, es cada vez más experimentado y busca experiencias más singulares, lo que hace que el diálogo entre el emisor chino y el receptivo español sea aún más necesario", dijo a Xinhua la consejera de Turismo de la Oficina de Turismo de España en la ciudad meridional china de Guangzhou, Ana Lafuente.

Lafuente, una de las responsables del proyecto, remarcó que "necesitamos escuchar al turista chino" y precisó que "en reuniones con el sector hemos detectado que tenemos que seguir mejorando la experiencia del turista chino y eso pasa por seguir formando al sector".

Se refirió, en concreto, a encontrar puntos de conexión culturales, conocer sus gustos en profundidad, ser conscientes de sus necesidades básicas en un viaje, como cuáles son los métodos de pago qué más utilizan, y qué echan de menos si los destinos no están adaptados.

En todas las formaciones hasta ahora, subrayó, se ha hecho hincapié "en el ecosistema digital chino, tan diferente del nuestro y tan omnipresente en la vida del turista chino".

Este ecosistema, apuntó, "está en constante cambio y una de las plataformas más populares hoy en día, WeChat Channels, nació hace apenas cuatro años".

"El viajero chino es un viajero que cambia, que avanza y que pide cada vez cosas más complejas, más sofisticadas, porque en definitiva cada vez es más maduro", explicó a Xinhua, en tanto, María Llinares, consejera de Turismo de la Embajada de España en China y una de las ponentes en la jornada.

Durante el evento, abundó, se trasladaron recomendaciones para adaptar la oferta y la demanda "en un momento en el que el turismo chino hacia España va espectacularmente bien, tanto por cifras de gasto como conectividad, como también en cifras globales".

El objetivo de la iniciativa, dijo Lafuente, es que "los destinos y los proveedores de servicios turísticos españoles puedan llegar al turista chino en todos los puntos de la cadena de valor y que aprovechen la tecnología para, por ejemplo, superar la barrera lingüística".

Señaló que el trabajo con "key opinion leaders" o KOLs (líderes de opinión clave) es fundamental, porque saben captar los aspectos del destino que resultan interesantes para el público chino, y lo hacen en un lenguaje con el que su público se siente identificado.

Además, continuó, por el alto consumo de contenido audiovisual en China, que convierte el trabajo de los KOLs en una herramienta de promoción muy efectiva y también porque permiten hacer promoción en redes sociales chinas.

Otro de los ponentes de la última jornada en Madrid fue José Sánchez, gerente internacional de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), uno de los eventos más relevantes a nivel mundial en el sector.

A su juicio, las iniciativas de formación sobre el turismo chino están siendo fundamentales para dar a conocer aspectos clave del mercado emisor chino, "desde las nuevas tendencias hasta la importancia de la sensibilidad cultural al interactuar con estos turistas".

Turespaña inició su trabajo en el mercado chino hace más de 20 años, con la apertura de la Oficina Española de Turismo en Beijing en 2003 y la posterior inauguración de su oficina en Guangzhou en 2009.

El actual proyecto formativo se inició con la publicación en 2022 de una guía de turismo chino en la que se ofrecen buenas prácticas de adaptación al turista chino y entrevistas a expertos en áreas clave del turismo chino, como el cultural, urbano, gastronómico o de compras.

A finales de 2023, se realizó un curso sobre el turismo emisor chino con seis sesiones online en las que participaron más de 500 inscritos.

De acuerdo con datos oficiales actualizados, 337.446 turistas chinos visitaron España en el primer semestre de este año, un 140,4 por ciento más que en el mismo periodo del año pasado y cerca de los 388.515 que lo hicieron en todo 2023.