China se convierte en un mercado clave para VFS Global

El procesador de solicitudes de visados se muestra optimista ante la creciente demanda del grupo de ingresos medios

Personas pasan junto a información turística en varios idiomas, incluyendo chino, cerca del Coliseo en Roma, Italia, el 26 de marzo de 2023. [Foto/Xinhua]

Los turistas chinos han mostrado una creciente preferencia por experiencias de viaje personalizadas y de alta calidad, impulsadas por el rápido crecimiento del grupo de ingresos medios del país y la sólida demanda de viajes internacionales, según VFS Global, proveedor líder mundial de servicios de externalización y tecnología para la solicitud de visados.

Los viajes grupales premium con itinerarios flexibles son cada vez más populares entre los turistas chinos, mientras que existe una creciente demanda de viajes de larga distancia a Europa entre las personas mayores, declaró Kishen Singh, director de operaciones para China y Mongolia de VFS Global.

Mientras tanto, los viajes familiares y educativos han registrado una demanda especialmente alta durante el verano, y los servicios personalizados de solicitud de visados con valor añadido están ganando popularidad entre los viajeros chinos que salen del país, añadió Singh.

Para viajes de larga distancia, los turistas chinos han mostrado una preferencia constante por destinos como Canadá, Alemania, Italia, Reino Unido y Estados Unidos. Mientras tanto, la demanda de viajes de corta distancia ha crecido de forma constante en Japón, Corea del Sur y Tailandia, afirmó.

Singh afirmó que las solicitudes de visado Schengen siguen creciendo de forma constante.

Países como Austria, Alemania, Italia y Suiza siguen siendo populares entre los viajeros chinos debido a su rico patrimonio cultural, sus sistemas educativos de primer nivel y sus vibrantes oportunidades de negocio.

Añadió que Canadá, el Reino Unido y Estados Unidos también siguen siendo destinos con un gran número de solicitudes de visado, impulsadas principalmente por los programas de estudios en el extranjero y las visitas familiares.

Las solicitudes de visado entran en temporada alta en abril, con la llegada de los viajes de verano y la creciente demanda de viajes al extranjero, impulsada por los programas de estudios en el extranjero, los viajes educativos y los campamentos de verano, lo que intensifica aún más el volumen de solicitudes, añadió.

China sigue siendo uno de los mercados emisores más grandes e importantes de VFS Global, con un rápido crecimiento en las solicitudes de visado. El primer semestre de este año registró un aumento sustancial en el volumen de solicitudes, lo que refleja un sólido desempeño en comparación con el mismo período de 2024, afirmó Singh.

Señaló que el panorama de los viajes al extranjero desde China está experimentando una transformación. Si bien Beijing, Shanghai y Guangzhou, en la provincia de Guangdong, siguen siendo las principales ciudades emisoras de solicitudes de visado, ciudades emergentes como Hangzhou, en la provincia de Zhejiang; Shenzhen, en la provincia de Guangdong; Wuhan, en la provincia de Hubei; y Xi'an, en la provincia de Shaanxi, están experimentando un crecimiento interanual particularmente sólido, lo que indica un creciente interés en los viajes internacionales más allá de las ciudades más grandes de China.

Actualmente, VFS Global cuenta con más de 400 centros de solicitud de visado en 16 ciudades de China, que atienden solicitudes de visado de 40 países. La compañía ha presentado su primer centro de solicitud de visado totalmente digital en Guangzhou, que atiende a los solicitantes de visado Schengen.

Equipado con señalización digital, tableros de anuncios electrónicos, un sistema inteligente de filas y un proceso optimizado de recolección de datos biométricos, este centro ha mejorado significativamente la eficiencia y la seguridad del servicio, a la vez que ofrece una experiencia más fluida para los solicitantes.

Singh afirmó que VFS Global planea expandir gradualmente este modelo digital a otras ciudades chinas, enfocándose en ampliar la cobertura de los servicios digitales y optimizar continuamente los procesos para brindar una mejor experiencia de solicitud de visados a los solicitantes.

De cara al futuro, la compañía ampliará los servicios de visado mediante iniciativas como "visado a domicilio", que permitirá a los solicitantes solicitarlo desde sus lugares preferidos, además de mejorar las instalaciones y servicios existentes, añadió.

Al ser preguntado sobre la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en rápida evolución en el procesamiento de solicitudes de visado, Singh afirmó que la compañía fue pionera en IA e innovación digital al introducir un chatbot impulsado por IA para solicitantes de visado del Reino Unido en 141 países de todo el mundo, incluida China.

Este chatbot ofrece soporte conversacional en tiempo real mediante voz y texto, atendiendo eficazmente las diversas necesidades de los usuarios. "Al mismo tiempo, estamos desarrollando productos adicionales de IA y digitales para transformar los servicios de visado y consulares, garantizando siempre que el desarrollo responsable de la IA se ajuste a las políticas de los gobiernos clientes".

Los expertos señalaron que los viajes de larga distancia son cada vez más solicitados por los viajeros chinos gracias a la flexibilización de las políticas de visado y al aumento del número de vuelos internacionales. El crecimiento del turismo emisor chino impulsará el sector turístico mundial y la recuperación económica de los países que dependen en gran medida del turismo.

Dai Bin, presidente de la Academia de Turismo de China, afirmó que se espera que el segmento de viajes al exterior de China experimente un crecimiento sostenido este año, lo que impulsará considerablemente la prosperidad del sector turístico del país. Añadió que el entusiasmo de los viajeros chinos por los viajes al exterior ha impulsado un aumento en las solicitudes de visado.