Las políticas mejoradas de reembolso de impuestos facilitan las compras en China para los visitantes internacionales

Turistas extranjeros prueban teléfonos inteligentes en la tienda insignia del gigante tecnológico chino Huawei, ubicada en la calle peatonal de Nanjing, Shanghai. (Foto/Li Baoyang)

Por Wang Guan y Ouyang Jie, Diario del Pueblo

China ha implementado una nueva ronda de mejoras en su política de reembolso de impuestos de salida, ofreciendo una experiencia de compra más fluida y sin complicaciones para los visitantes extranjeros.

A partir del 1 de julio, las medidas clave de la iniciativa "Reembolso de Impuestos de Salida 2.0" del país, que incluyen un proceso de reembolso completamente digital e inspecciones aleatorias para solicitudes de reembolso de impuestos de bajo valor, entraron oficialmente en vigor, agilizando aún más los procedimientos de reembolso de impuestos y mejorando la experiencia de compra general para los visitantes extranjeros.

El 1 de julio, en el mostrador de reembolso de impuestos de salida de la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Beijing Capital, el viajero rumano David completó todos los trámites de reembolso en cuestión de minutos simplemente presentando un código QR.

"Antes, tenía que guardar facturas y formularios de reembolso de impuestos en papel durante todo mi viaje. Tardaban en emitirse y siempre me preocupaba perderlos", comentó.

Durante su última estancia en Beijing, David compró un reloj de pulsera. En la oficina de devolución de impuestos a la salida, escaneó un código QR para generar un formulario electrónico de devolución. Al partir, simplemente presentó el mismo código QR para la verificación aduanera en el aeropuerto. Durante todo el proceso, un solo código QR lo gestionó todo, haciendo que el procedimiento fuera cómodo y sencillo.

Anteriormente, los viajeros internacionales solían preocuparse por perder los formularios de devolución de impuestos, extraviar recibos u olvidar obtener el sello aduanero necesario. Con el nuevo sistema, los viajeros solo necesitan escanear un código QR con el navegador de su teléfono móvil al entrar en China y proporcionar su información de identidad una sola vez. Recibirán un código QR personal para la devolución de impuestos a la salida, válido en todo el país.

El código QR se puede escanear en cualquier oficina de devolución de impuestos participante o en cualquier puerto de salida del país. Los viajeros también pueden usarlo para acceder a los formularios electrónicos de devolución de impuestos, facturas electrónicas y actualizaciones en tiempo real sobre sus solicitudes de devolución, lo que hace que todo el proceso sea completamente digital, transparente y rastreable.

El sistema sin papel también ha transformado las operaciones de los comercios participantes. "Durante las temporadas altas de viajes, los clientes a menudo tenían que hacer cola solo para obtener los formularios de reembolso de impuestos en papel", dijo un empleado de una oficina de reembolso de impuestos de Lawson en el Aeropuerto Internacional Beijing Capital.

Ahora, simplemente escaneamos los códigos QR de los clientes a través del sistema en línea para recopilar su información de identidad electrónicamente, generamos automáticamente la solicitud de reembolso electrónico y la enviamos directamente a sus teléfonos. Sin necesidad de rellenar manualmente, imprimir ni esperar. Los clientes pasan mucho menos tiempo haciendo cola y ya no necesitamos instalar equipos de impresión adicionales —explicó el empleado—.

Otra importante mejora en la política es la introducción de un sistema de inspección aleatoria para las solicitudes de reembolso de impuestos de bajo valor.

La mañana del 1 de julio, varios viajeros internacionales esperaban ordenadamente en un punto de servicio de reembolso de impuestos de salida en el puerto de Futian, en Shenzhen, provincia de Guangdong, al sur de China. Yang Liqin, un viajero de la región administrativa especial de Hong Kong que viaja con frecuencia entre Shenzhen y Hong Kong, completó su reembolso de impuestos sin problemas tras comprar una cámara con estabilizador inteligente. Recibió un reembolso de unos 530 yuanes (77,98 dólares).

—Hoy no me seleccionaron para una inspección presencial, así que todo el proceso solo duró unos minutos —dijo Yang—. "La nueva política nos facilita aún más la compra de productos nacionales de alta calidad."

Según la nueva política, vigente desde el 1 de julio, las solicitudes de reembolso de impuestos por compras inferiores a 10.000 yuanes están sujetas a inspección física aleatoria. Las solicitudes de reembolso de 10.000 yuanes o más siguen sometiéndose a una inspección física obligatoria, artículo por artículo.

"El sistema de inspección aleatoria aplica un enfoque basado en el riesgo para optimizar los procedimientos de reembolso de impuestos", explicó Sun Yiming, subdirector de la sección de supervisión de equipaje de la división de supervisión postal y exprés de la Aduana de Shenzhen.

"La mayoría de los turistas que solicitan reembolsos relativamente pequeños ya no tienen que esperar en la fila para la inspección física solo para recibir reembolsos de unos pocos cientos o incluso decenas de yuanes. Quienes no sean seleccionados pueden pasar rápidamente al siguiente paso, mientras que personal especializado asiste a los viajeros seleccionados para la inspección, lo que garantiza un proceso ordenado y eficiente que mejora significativamente la experiencia de reembolso de impuestos", declaró Sun a Diario del Pueblo.

Estas mejoras en la política han hecho que comprar en China sea mucho más atractivo para los visitantes extranjeros.

Tras visitar atracciones populares en Dalian, provincia de Liaoning, en el noreste de China, la turista rusa Marina quedó cautivada por la gran variedad de productos locales, como cajas de regalo con pepinos de mar, tallas artesanales de nácar y peluches de focas.

"El proceso de reembolso fue muy sencillo y el dinero se abonó de inmediato", comentó. "Ahora me gustaría comprar más productos culturales y creativos como regalos para mi familia y amigos".

Con la implementación gradual de la política de reembolso de impuestos de salida, el número de establecimientos que ofrecen este servicio en todo el país sigue creciendo, junto con una mayor variedad de productos. La diversidad de la mercancía ofrece una experiencia de compra más satisfactoria para los visitantes internacionales, y los servicios de reembolso de impuestos simplificados también garantizan a las empresas un flujo constante de compradores extranjeros.

"Nuestro flujo de clientes se ha duplicado desde que nos convertimos en una tienda de 'reembolso instantáneo de impuestos' en abril", declaró el gerente de una tienda Adidas Originals en un centro comercial del municipio de Chongqing, en el suroeste de China. Las ventas a través del programa de reembolso instantáneo de impuestos representan ahora alrededor del seis por ciento de los ingresos totales de la tienda.

Desde principios de este año, Chongqing ha continuado mejorando sus servicios de reembolso de impuestos de salida, incorporando 73 tiendas participantes y elevando el total en toda la ciudad a 363.

"También hemos establecido puntos de servicio centralizados de 'reembolso instantáneo de impuestos' en los principales distritos comerciales populares entre los visitantes internacionales, como Jiefangbei, Chaotianmen, Guanyinqiao y MixC", afirmó Li Lin, subdirector de la oficina de administración y servicio de reembolso de impuestos de exportación de la oficina tributaria de Chongqing. «Además, Chongqing participa en programas piloto con varias provincias para facilitar el reconocimiento mutuo de las devoluciones inmediatas de impuestos entre las diferentes regiones. En adelante, seguiremos ampliando el número de comercios participantes, enriqueciendo la gama de productos destacados y creando escenarios de devolución de impuestos más convenientes para los visitantes extranjeros», añadió Li.

Turistas extranjeros compran productos culturales en una tienda de Beijing. (Foto/Hu Qingming)