Llaves móviles para tu habitación de hotel

Actualizado a las 04/11/2014 - 09:27

Palabras clave：llave,hotel,habitación

Nueva York,04/11/2014(El Pueblo en Línea)-Los hoteles no quieren que los huéspedes tengan que esperar en el mostrador de recepción para registrarse.

Nuevos programas ayudan a acelerar el proceso de registro para viajeros presurosos, o al menos, le permiten ir directamente a sus habitaciones utilizando su smartphone para abrir la puerta.

Estas innovaciones están aún en desarrollo, conforme los hoteles tratan de seguir el ritmo a las aerolíneas. Los pasajeros de hoy en día utilizan sus celulares para facturar sus vuelos, seleccionar asientos y emitir la tarjeta de embarque. Los hoteles aspiran a tener algo similar. Incluso los clientes, desde la piscina, podrán pedir bebidas a través de una aplicación.

La cadena Starwood Hotels and Resorts se convirtió en la primera que permite a sus huéspedes abrir la puertas con su celular. El sistema está disponible sólo en tres hoteles, pero se expandirá a 140 instalaciones más.

Por su parte, Hilton Worldwide es la única cadena que admite públicamente sus planes para hacer llaves móviles, que espera lanzar a finales de 2015 en algunos centros de Estados Unidos.

"Los huéspedes quieren esto porque hace sus vidas más sencillas", comenta Mark Vondrasek, que supervisa el programa de fidelización e iniciativas digitales para Starwood. "La capacidad de ir directamente a tu habitación les ahorra tiempo".

Otras empresas buscan formas alternativas de agilizar el proceso de llegada.

Marriott International lanzó una iniciativa para registrarse a través de su aplicación móvil en 330 hoteles de Norteamérica el año pasado. Para finales de 2014, el programa estará disponible en sus 4.000 hoteles de todo el mundo. Cuando una habitación está disponible, el cliente recibe un mensaje en su celular. Las llaves tradicionales se reprograman y le esperan en el mostrador. Una fila exprés permite a estos huéspedes evitar a las multitudes y recibir sus llaves sólo con mostrar una identificación.

"Si estás al final de un largo día, puede que quieras una experiencia con algo menos de charla. Sin embargo, si llegas a un nuevo complejo turístico, puede que quieras saber cuál es el horario de la piscina", explicó Brett Cowell, vicepresidente de tecnologías de la información en Hyatt, que está probando llaves permanentes para huéspedes habituales en seis hoteles.