Baidu se disculpa por el escándalo que involucra a sus foros relacionados con la salud

Actualizado a las 20/01/2016 - 08:48

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Por Huang Ge

Baidu se disculpa por el escándalo que involucra sus foros relacionados con la salud

Beijing,19/01/2016(El Pueblo en Línea)- Robin Li Yanhong, director de Baidu, emitió una disculpa pública en una reunión debido a un escándalo que involucra a los foros Baidu relacionados con la salud.

"La semana pasada fue un momento crítico para Baidu. Vamos a reflexionar profundamente sobre lo que pasó y convertir este problema en una oportunidad para mejorar", destacó Li.

Baidu fue implicado recientemente en un escándalo que involucra a su foro público sobre la hemofilia, cuando se descubrió que los derechos de operacion habían sido vendido a un hospital privado que utilizaba el foro para promoverse a sí mismo y, al parecer, prohibió que otros publicarán en dicho foro, según ha trascendido en la prensa nacional.

Esta manipulación provocó la indignación pública, debido a que siempre el foro se ofreció como una plataforma donde los usuarios podían discutir, sin condicionamientos comerciales, la información relativa a los diversos servicios médicos de interés.

En respuesta, la compañía declaró que el mismo martes pondría fin a las colaboraciones empresariales con sus foros en línea relacionados con temas de salud.

"Los foros en línea a cargo de Baidu sólo estarán abiertos a organizaciones de servicio público con autoridad reconocida, y no a favor de aquellos que buscan clientes u oportunidades de negocios", prometió la empresa.

Baidu reemplazó al operador del foro sobre la hemofilia y lo entregó a una ONG china dedicada a ayudar a los pacientes con esta enfermedad. HHC es la primera ONG responsable de moderar en un foro relacionado con esta enfermedad, añadió Baidu.

“Debido que los foros son servicios públicos que juegan un papel vital en la comunicación y conocimiento de los internautas chinos, el operador no puede ser cualquier institución comercial que tenga como principal objetivos obtener ganancias”, precisó Lu Zhenwang, director general de la consultora Wanqing de Shanghai.

Lu añadió que "Los foros Baidu no deben ser sólo una inversión comercial de la empresa, ya que se espera que cumplan importantes responsabilidades sociales."

Los foros Baidu tienen cerca de mil millones de usuarios registrados y 19 millones de diferentes temas. De acuerdo a cifras de la empresa, actualmente participan activamente alrededor de 300 millones de usuarios al mes. En 2014, Baidu comenzó a comercializar las operaciones de sus foros en línea y trató de abrir algunos bajo derechos de explotación, siempre favorables a determinadas empresas y privados.

Sin embargo, los foros de Baidu sólo logran un parte muy pequeña de los ingresos totales de la empresa, apenas un 0,8 por ciento que se obtiene básicamente con publicidad y marketing, según un estudio publicado por la consultora de mercado Analysys International.

“Con el crecimiento de la Internet móvil, la comercialización del foro Baidu es un movimiento lógico y necesario”, considera Li Chao, analista de la consultora iResearch con sede en Beijing.

"La intención original de establecer foros era muy buena", admite Li, y señala que este escándalo podría ser la oportunidad para que Baidu mejore su capacidad de analizar y distinguir los riesgos potenciales del sector y mejore su sistema de prevención.

Baidu también está reexaminando el proceso de aprobación interna para sus foros en línea y pondrá en marcha un canal para recibir informes públicos y supervisión.

La Administración China del Ciberespacio pidió explicaciones a los ejecutivos de Baidu. También ordenó a los reguladores de Internet de Pekín, donde tiene su sede Baidu, imponer sanciones a la empresa.