Una probada cultura de la higiene también impulsa el turismo (2)

Pueblo en Línea  2016:05:20.14:36

En primer lugar, los baños públicos tienen que ser fáciles de usar por una amplia variedad de personas de ambos sexos, desde madres con bebés hasta ancianos y discapacitados. Los arquitectos y los propietarios de las instalaciones necesitan "ir al baño" para que comprendan cómo se diseña este tipo de instalación pública y las necesidades que tienen los diferentes grupos demográficos.

Hasta aquí se puede avanzar rápido. Sin embargo, el comportamiento social es lo que más puede demorar el éxito. Lo primero es lograr acondicionar el local, de tal manera que su estructura misma pueda orientar el comportamiento del usuario. También es muy necesario dar a conocer las normas de uso y expresar la aspiración social a la que se quiere que el usuario llegue mediante mensajes que lo motive a cuidar y respetar la instalación pública que le brinda servicio.

Los baños también requieren una estricta higiene y el uso de productos de limpieza certificados. Además, la formación de los empleados a cargo y la capacidad de suministros son factores claves para mantenerlos limpios. De hecho, muchos baños públicos en China han sido construidos siguiendo un alto nivel, pero a medida que el tiempo pasa, no se cuidan, se ensucian y rápidamente caen en mal estado. Cuando una instalación pública respeta a los usuarios, las posibilidades de que el respeto sea recíproco es mucho más alta.

Los antiguos chinos tenían una sofisticada cultura del reciclaje de excretas para utilizarlos como fertilizantes. Esa práctica desarrolló muchos tipos de baños, sobre todo en las zonas rurales, donde lo principal en su diseño era facilitar la recolección manual de excrementos. Mientras el concepto de baño público en China no logró centrarse en la privacidad y el solaz de los usuarios, no se desarrolló en muchas partes una elegante cultura de la higiene.

Ahora, con 30 años de rápido crecimiento económico, los chinos disfrutan de una mejor calidad de vida en casi todos los aspectos. Sin embargo, aún falta elevar la cultura de la higiene. Esta carencia causa muchos problemas y origina muchas quejas, dentro y fuera de China. Por lo tanto, promover una mejor cultura del baño público no sólo atraerá más turistas a China, también muchos países estarán orgullosos del comportamiento de los turistas chinos en sus instalaciones.

Jack Sim es fundador de la Organización Mundial de Baños y profesor visitante en la Escuela de Políticas Públicas Lee Yew, de la Universidad Nacional de Singapur.

Sun Xi es un periodista independiente con sede en Singapur y ex alumno de la Escuela de Políticas Públicas Lee Yew, de la Universidad Nacional de Singapur.