4. El nuevo modelo de negocios: del consumidor al negocio (C2B)
Un trabajador de Aihuishou.com, la primera plataforma de reciclaje de productos electrónicos C2B de China, enseña a un cliente cómo utilizar la máquina de reciclaje de la empresa en un centro comercial de Beijing, 29 de febrero de 2016. [Foto: IC]
Hoy en día está surgiendo un nuevo modelo de negocio conocido como C2B.
Es un modelo empresarial en el cual los consumidores (individuos) crean el valor y las empresas comerciales lo consumen. Por ejemplo, cuándo un consumidor escribe reseñas o cuando da una idea útil para el desarrollo de un producto nuevo, entonces el consumidor está creando valor para el empresario si el negocio se beneficia de esa idea o entrada. Se exceptúan aquí los conceptos de crowd sourcing (tareas realizadas por una multitud de personas) y la co-creación.
El modelo C2B, también llamado subasta inversa o modelo de colección de la demanda, habilita a los compradores para nombrar o reclamar su propio precio, el cual a menudo está vinculado a un bien concreto o a un servicio.
Otra forma de C2B es el modelo empresarial de comercio electrónico en el que los consumidores pueden ofrecer productos y servicios a compañías, y las compañías pagan a los consumidores. Este modelo empresarial es una completa inversión del modelo empresarial tradicional en el que bienes y servicios de las compañías son ofertados a los consumidores (empresas-a-consumidor = B2C)
Aunque la mayoría de las empresas tradicionales de China todavía están luchando fuera de línea, algunas empresas ya han probado el C2B y están demostrando seguir un modelos de gestión muy diferente al tradicional.