El comercio transfronterizo a través de las transmisiones en vivo impulsa el comercio exterior de China

Dos presentadores venden joyas a través de una transmisión en vivo transfronteriza en una joyería en Zhuji, provincia de Zhejiang, en el este de China. (Foto de Guo Bin/Diario del Pueblo digital)

Por Peng Xunwen

Las importaciones y exportaciones transfronterizas a través del comercio electrónico de China alcanzaron los 2,38 billones de yuanes (331.640 millones de dólares) en 2023, con un crecimiento interanual del 15,6%. En particular, las exportaciones aumentaron un 19,6% respecto al año anterior, a 1,83 billones de yuanes.

Las formas digitales de comercio exterior, como el comercio transfronterizo en vivo, se están convirtiendo en canales importantes para que las empresas de comercio exterior obtengan pedidos y expandan sus marcas a nivel internacional.

"Obtuvimos consultas de más de 9.000 compradores extranjeros a través de una transmisión en vivo en dos meses", dijo Wu Xinhe, director de marketing de Maxevis, una firma de tecnología con sede en Shenzhen, provincia de Guangdong, en el sur de China.

La empresa de Wu vende productos tecnológicos para niños, como botellas de agua inteligentes. Sus principales clientes en el extranjero se encuentran en Europa, América del Norte y América del Sur.

Durante las vacaciones de la Fiesta de la Primavera del año pasado, la compañía decidió probar el comercio transfronterizo a través de la transmisión en vivo en el sitio web internacional de Alibaba, un gigante chino del comercio electrónico. Para captar rápidamente el interés de los clientes extranjeros, Wu y el equipo de transmisión en vivo se esforzaron mucho en resaltar las características del producto y seleccionar a los clientes objetivo.

Como resultado, adquirieron cientos de nuevos clientes. "Este crecimiento es al menos dos veces más rápido que antes", dijo Wu.

Maxevis es un ejemplo vívido de las empresas chinas de comercio exterior en la exploración del comercio transfronterizo de transmisión en vivo. Las estadísticas muestran que actualmente hay 645.000 empresas en todo el país con resultados reales de importación y exportación, de las cuales más de 100.000 se dedican al comercio electrónico transfronterizo.

Hoy en día, el "comercio electrónico transfronterizo" y la "transmisión en vivo" se han convertido en palabras de moda entre las empresas de comercio exterior. Bukrein, una empresa de importación y exportación con sede en Ningbo, en la provincia oriental china de Zhejiang, se ha equipado específicamente con un vehículo de transmisión en vivo 5G. Los nuevos clientes de la compañía obtenidos de la transmisión en vivo se han duplicado cada año.

Shanghai APCOM Compressor Machine Co., Ltd. ha transformado su anterior sala de exposición de 3.000 metros cuadrados, que se utilizaba para recibir clientes extranjeros, en un estudio de transmisión en vivo. Todos los vendedores de la empresa han aprendido a transmitir en vivo.

La compañía ha instalado docenas de cámaras de alta definición en su fábrica, lo que permite a los clientes extranjeros ver la fábrica y realizar pedidos en tiempo real cuando sea necesario. Los rendimientos generales superan con creces el desembolso.

El rápido desarrollo de la transmisión en vivo transfronteriza se atribuye en gran medida a la promoción continua de las plataformas de comercio electrónico chinas. Según datos del sitio web internacional de Alibaba, el número de compradores extranjeros que ven la transmisión en vivo transfronteriza ha aumentado un 127% interanual desde 2023, lo que supone un crecimiento del 156% en las oportunidades de negocio para los comerciantes de comercio exterior.

Las estadísticas del gigante chino de los minoristas en línea PDD mostraron que, desde el lanzamiento de su plataforma Temu en septiembre de 2022, ha ampliado su negocio a más de 40 países de los cinco continentes, lo que ha permitido a muchos fabricantes chinos vender sus productos a los mercados europeos y estadounidenses a través del comercio transfronterizo en directo.

Un informe publicado por la Academia Nacional de Estrategia Económica de la Academia China de Ciencias Sociales dijo que la transmisión en vivo se ha convertido en una nueva tendencia en la generación de tráfico de datos tanto en China como en el extranjero. El comercio en directo proporciona una experiencia de compra interactiva que replica el modelo de compra presencial sin conexión. Algunas entidades de comercio electrónico transfronterizo han apuntado con entusiasmo a esta nueva dirección para "globalizarse" en la comercialización de sus marcas.

"La popularidad del comercio transfronterizo de transmisión en vivo en China se debe principalmente a la sólida cadena de suministro del país, los productos de alta calidad, la capacidad de respuesta a la demanda del mercado y el atractivo para los consumidores. Estas ventajas están bien demostradas a través de la transmisión en vivo transfronteriza", dijo Pan Helin, investigador de la Escuela Internacional de Negocios de la Universidad de Zhejiang.

Señaló que el ecosistema desarrollado de la industria del comercio electrónico de transmisión en vivo en China proporciona una sólida reserva de talentos para que el comercio transfronterizo de transmisión en vivo se expanda internacionalmente.

Con el desarrollo de tecnologías como la inteligencia artificial y las recomendaciones algorítmicas, los modelos de comercio exterior en vivo están cambiando.

"En el pasado, dependíamos de los presentadores que trabajaban las 24 horas del día para vender productos a través de la transmisión en vivo. Ahora, solo necesitamos un miembro del personal para administrar el 'host digital'", dijo Wu. En diciembre del año pasado, la compañía de Wu comenzó a experimentar con un presentador digital para la transmisión en vivo. Esto no solo redujo efectivamente los costos de mano de obra, sino que también aumentó la duración de la transmisión en vivo.

El presentador digital era un "artista completo". Podía recordar con precisión las características y los precios de varios productos, y dominaba muchos idiomas. A través de la capacitación, podría responder automáticamente preguntas basadas en palabras clave mencionadas por los usuarios o reproducir videos cortos relevantes para explicar los detalles y funciones de los productos.

Las plataformas de comercio electrónico también están innovando en términos de modelos de transmisión en vivo y métodos operativos. El sitio web internacional de Alibaba ha introducido muchas tecnologías nuevas este año. Por ejemplo, han implementado una función de "brújula de tiempo" para ayudar a las empresas de comercio exterior a encontrar las franjas horarias más adecuadas para la transmisión en vivo. También han agregado funciones de voz a subtítulos y traducción para la transmisión en vivo, que pueden convertir las voces de los vendedores en subtítulos en tiempo real.