Alaska Airlines, la aerolínea con los clientes más felices

Pueblo en Línea  2017:05:26.09:35

Fuente：agencias

Beijing, 26/05/2017 (El Pueblo en Línea) -Es casi obvio: las aerolíneas estadounidenses atraviesan una crisis de relaciones públicas. Pero en lo que parece un universo paralelo, hay una compañía aérea que acumula casi todos los galardones de la industria. En lo que va del año, Alaska Airlines fue reconocida por SmarterTravel, The Points Guy, y Flyer Talk —tres acreditadas webs sobre aviación— y por U.S. News & World Report como la mejor aerolínea estadounidense de 2017, o bien como la que tiene el mejor programa de recompensas.

Ocupa el primer puesto en puntualidad desde hace siete años, según FlightStats. Y este mes, sacó la nota más alta de satisfacción del cliente de J.D. Power entre las compañías aéreas tradicionales (no económicas) de Norteamérica... por décimo año consecutivo, según el periódico La Vanguardia.

Para quienes la frecuentan, el éxito de Alaska no les sorprende. En la costa del Pacífico, al noroeste de Estados Unidos, donde tiene su sede, Alaska Airlines es una especie de heroína local; los habitantes de la zona le son tan fieles como a Russell Wilson, el mariscal de campo estrella que rompe récords en los Seattle Seahawks, y casualmente es el célebre portavoz de Alaska.

Para los demás, Alaska sorprende por su éxito inesperado en el circuito de festivales de cine indie, ese del que nadie oye hablar hasta la temporada de los Oscar. Pero eso cambiará: hace poco, Alaska Air Group Inc. adquirió Virgin America Inc. y está expandiéndose con agresividad por todo Estados Unidos. Ya no es sólo para los pasajeros de la Costa Oeste.