China intensificará esfuerzos para proteger derechos de consumidores

Actualizado a las 16/03/2018 - 08:31

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BEIJING, 15 mar (Xinhua) -- China mejorará en 2018 la protección de los derechos de los consumidores, mediante una intensificación de la supervisión de calidad y la aplicación de estrategias más efectivas para hacer cumplir las leyes.

La Administración Estatal de Industria y Comercio lanzó hoy jueves, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, una plataforma de Internet actualizada y de alcance nacional para atender de forma más eficaz las quejas y consultas de los consumidores relacionadas con la calidad de los productos, a través de la cual recibirán respuestas oportunas.

"Este año China seguirá intensificando sus esfuerzos en materia de supervisión de calidad y cumplimiento de la ley para proteger los derechos de los consumidores", dijo Zhang Mao, director de la administración, y agregó que "los canales a través de los cuales estos comunican sus quejas serán mejorados, mientras que la supervisión sobre los actores del mercado será cada vez más estricta".

Ya que el plan del gobierno es que el consumo interno se convierta en un factor más decisivo en el impulso del desarrollo económico, la necesidad de una mejor calidad de los productos y una mejor protección de los derechos de los consumidores se está convirtiendo en uno de los principales focos de atención.

En el año pasado las autoridades chinas recuperaron pérdidas por valor de 3.570 millones de yuanes (566 millones de dólares) para consumidores que habían sido engañados, cifra que constituye un aumento interanual del 95,6 por ciento, según cifras de la entidad.

A pesar del mejoramiento de las leyes pertinentes y la creciente conciencia de los consumidores sobre sus derechos, todavía queda un largo camino por recorrer para corregir definitivamente los errores de los jugadores deshonestos del mercado.

En 2017, las autoridades recibieron más de 8,98 millones de quejas a través de sus departamentos de protección de los derechos de los consumidores, un 11,2 por ciento más en comparación con el año anterior.

Entre los productos que más quejas motivaron se cuentan los teléfonos móviles, los electrodomésticos y aquellos relacionados con la recreación.

Mientras tanto, las inconformidades relacionadas con las compras en línea aumentaron significativamente, registrando un crecimiento interanual del 184,4 por ciento.