Didi cobrará por los objetos perdidos de los pasajeros

Pueblo en Línea  2019:06:13.15:20

Un hombre usa la aplicación de taxi en su teléfono inteligente en una calle en la ciudad de Guangzhou, provincia de Guangdong, sur de China. [Foto / IC]

Beijing, 13/06/2019 (El Pueblo en Línea) - Didi Chuxing, el gigante del transporte a través de reserva en internet de China, está elaborando nuevas regulaciones, que incluyen alentar a los pasajeros a ofrecer una tarifa razonable a los conductores que encuentren sus artículos perdidos como compensación por su tiempo y viaje, en un último movimiento para mejorar sus servicios relacionados con objetos perdidos.

De acuerdo con Beijing News, Didi publicó el martes el borrador de las regulaciones en su cuenta de Weibo para solicitar sugerencias y opiniones del público hasta el 18 de junio, y dará su opinión dos semanas después.

Didi estableció en 2016 un grupo especial para satisfacer la creciente demanda de pasajeros que pierden algún objeto personal en los vehículos que trabajan para la empresa. La tasa promedio de recuperación ha aumentado del 38% al 68% en los últimos tres años.

Sin embargo, un número considerable de artículos perdidos no se ha podido recuperar debido al gran flujo de pasajeros y al complejo entorno del uso compartido de los automóviles. Además, la comunicación entre pasajeros y conductores tampoco es siempre buena por varias razones.

El borrador deja claro que los pasajeros que pierdan sus artículos debido a su propia negligencia deben tratar de reclamar los artículos por sí mismos. Si no pueden, se les insta a negociar un horario y un lugar mutuamente convenientes con el conductor o un compañero de viaje que encuentre sus artículos perdidos para reunirse para la devolución. Se sugiere una compensación razonable para los conductores por su tiempo y viaje.

Según el borrador del reglamento, los buscadores deben comunicarse con el pasajero inmediatamente cuando encuentren un artículo perdido y ayudar a devolver el objeto perdido. Deberán notificar al servicio de atención al cliente de Didi si no pueden contactar con el pasajero.

Si ambas partes no pueden acordar cómo devolver el artículo perdido, el conductor debe enviarlo a una estación de policía dentro de las 48 horas posteriores al contacto con el pasajero.

El borrador también requerirá que los conductores que sean responsables de la pérdida o daño de un artículo paguen una compensación apropiada, y además estipulaba que los artículos con un valor de 2.000 yuanes o superior se clasificarán como bienes valiosos, por lo que los pasajeros deberán informar a la policía una vez que hayan perdido dichos artículos.

"Como la primera compañía en el país en establecer reglas sobre artículos perdidos, lo que está haciendo Didi puede ayudar a mejorar la estandarización de las operaciones de la industria de transporte de pasajeros", dijo Zhao Zhanling, investigador legal de la Universidad de Ciencias Políticas y Derecho de China.

Las nuevas regulaciones se aplicarán a los servicios de automóviles que trabajan para la aplicación Didi en los próximos meses si el borrador entra en vigor.