"CyberMonday" Chile 2021 se sobrepone a caída de redes sociales y supera expectativas

Xinhua  2021:10:12.13:20

Por Cristóbal Chávez Bravo

SANTIAGO, 11 oct (Xinhua) -- El "CyberMonday Chile", una convocatoria virtual que celebran las empresas del país sudamericano en la que rebajan sus productos y los ofrecen por internet, superó las caídas de las redes sociales registradas la semana pasada, y anotó un crecimiento respecto a las versiones anteriores.

"Tuvo un crecimiento importante del 50 por ciento en transacciones y poco más del 40 por ciento en monto en relación con el año pasado", dijo a Xinhua el gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), George Lever.

El evento se realizó del 4 al 7 de octubre y cerró con ventas por 433 millones de dólares, lo cual representó unos 5,3 millones de transacciones.

De acuerdo con la CCS, los montos totales superaron en un 44 por ciento las cifras del evento 2020, y las transacciones lo hicieron en un 51 por ciento.

"A diferencia de los dos anteriores, o lo que ha ocurrido en la pandemia, se vio algún rasgo de repunte en el sector de servicios, que había estado muy de capa caída en general y en el comercio electrónico en particular", indicó Lever.

El representante de la CCS precisó que cada vez es "más fuerte" la participación de empresas de fuera de la capital y de fundaciones.

"Hubo mucho interés de parte de los consumidores, hubo algunas interferencias en el primer día, con la caída de las redes sociales que coincidió justo, así que a partir de eso decidimos extenderlo por un día adicional y dio muy buenos resultados", señaló sobre el evento que originalmente iba a realizarse en tres días.

El arranque de la iniciativa debió enfrentar la repentina caída de las mayorías de las redes sociales utilizadas en Chile durante más de seis horas.

En esta versión del "CyberMonday" Chile participaron 749 sitios que representaron un total superior a los 250 millones de visitas, es decir, unas 14 visitas per cápita.

Lever también destacó que los indicadores de reclamos anotaron su mínimo histórico de 0,01 por ciento, tasa que equivale a un reclamo por cada 10.000 transacciones.

Sobre la evolución del comercio digital en Chile, George Lever explicó que, tras el fin de los confinamientos en Chile, la composición del gasto "obviamente va a tomar una mayor importancia de la compra física".

"Hubo algunos periodos en que un 100 por ciento de la compra tenía que ser obligatoriamente 'online' (en línea), entonces eso no es una situación de equilibrio, y lo que vemos es que aumenta la participación de los canales físicos, pero se mantiene con vigor el comercio electrónico", dijo.

"Hay evidentemente una vuelta al lugar físico y eso recompone la composición del gasto y los hábitos de consumo, pero se mantiene bastante fuerte el comercio electrónico", añadió, al señalar que existe una adopción de hábitos tanto de los consumidores, como del comercio, que avanza hacia una mayor madurez digital.

Por su parte, la presidenta de la CCS, María Teresa Vial, destacó la semana pasada el "significativo esfuerzo" que hicieron las empresas por mantener los objetivos de ofrecer agresivos descuentos y un alto estándar en la calidad de la experiencia de los consumidores.

"Va en la línea de los esfuerzos que hemos desplegado como sector para desarrollar modelos de autorregulación eficientes y efectivos, que pongan las necesidades de los consumidores como el factor prioritario del 'e-commerce' (comercio electrónico)", agregó.

Tras los positivos resultados del "CyberMonday" Chile, la CCS prevé corregir al alza sus proyecciones de comercio electrónico para este año, situadas preliminarmente en 11.500 millones de dólares, con un crecimiento del 23 por ciento.

Este es el segundo evento de este tipo con mayor cantidad de transacciones, tras el "CyberDay" que se celebró en el primer semestre en Chile, influenciado por las cuarentenas que restringían las compras físicas en ese entonces, y que anotó las cifras más altas desde que se celebran estos eventos de comercio digital.