El apoyo emocional en línea satisface necesidades crecientes

La monotonía de la vida diaria está impulsando a más personas a buscar consuelo en el mundo virtual

Gao Tangtang camina hacia la oficina de correos con temática de desierto, apodada como la "oficina de correos más solitaria del mundo", en las profundidades del desierto de Tengger, en la región autónoma de Mongolia Interior, en septiembre. CHINA DAILY

Cada vez que Gao Tangtang envía una postal y un pequeño paquete de arena desde la oficina de correos en las profundidades del desierto de Tengger en la región autónoma de Mongolia Interior, espera reducir la ansiedad y la soledad del destinatario.

Desde 2021, la mujer de 37 años ha estado dirigiendo esta oficina de correos con temática desértica. Debido a su ubicación remota, de difícil acceso sin un guía, los internautas la han apodado la "oficina de correos más solitaria del mundo".

"Soy una persona que se deprime fácilmente, pero también tengo un fuerte sentido de empatía. A menudo necesito productos que estabilicen mis emociones, y creo que muchas otras personas en la sociedad también necesitan lo mismo", dijo Gao.

Los clientes pueden realizar pedidos de servicios postales con la oficina de correos en plataformas en línea como Taobao. Desde principios de 2022, cuando inició sus operaciones, la oficina de correos ha enviado más de 20.000 cartas y postales. "A medida que el ritmo de vida se acelera, cada vez más personas necesitan apoyo emocional. A la gente le gusta comprar cosas que pueden parecer inútiles (para los demás) pero que tienen significado (para el comprador)".

En mayo de este año, la Asociación de Consumidores de China publicó su "Informe anual de 2023 sobre la protección de los derechos del consumidor", en el que se afirma que en 2024, además de la rentabilidad, el valor emocional seguirá influyendo en las decisiones de los consumidores jóvenes. Este factor podría convertirse en un nuevo punto de consumo en el futuro.

Además, un informe de McKinsey & Company sobre las tendencias de consumo de China en 2024 afirma que el 64% de los consumidores otorgan un mayor valor al consumo emocional, siendo la cifra más alta entre los jóvenes.