Presidenta chilena firma iniciativa para fortalecer protección del consumidor

Actualizado a las 03/06/2014 - 15:41

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SANTIAGO, 2 jun (Xinhua) -- La presidenta de Chile, Michelle Bachelet, firmó hoy un proyecto de ley para fortalecer el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

La mandataria explicó que la iniciativa busca apoyar a las asociaciones de consumidores en la demanda de sus derechos, con la finalidad de evitar que las empresas abusen con el aumento de precios o el ofrecimiento de servicios de baja calidad.

El proyecto de ley posibilita "crear una institucionalidad más eficaz y que garantice a los consumidores que cuentan con reglas claras y contundentes para su defensa, un proyecto que busca impedir que los abusos a los consumidores lleguen a ser un buen negocio en Chile", indicó durante un acto celebrado en el Palacio de La Moneda.

Eso significa entregar más información y crear mejores mecanismos para que desaparezca cualquier incentivo de abusar de los consumidores, agregó.

"Necesitamos avanzar en la agilización de los procesos para resolver conflictos, como mediaciones, aplicación directa de sanciones o pago de indemnizaciones", precisó.

Por su parte el ministro chileno de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, aseguró que con la aprobación de la ley en el Congreso puede mejora de manera sustancial la defensa de los derechos de los consumidores, de forma tal que se sientan protegidos por la ley.

La iniciativa plantea entregarle al Sernac la capacidad de fiscalizar, multar y sancionar las infracciones a la ley del derecho de los consumidores.

También busca fortalecer a las asociaciones de consumidores para que éstas ejerzan un rol activo en la defensa de los derechos de las personas, añadió.

Céspedes anunció un aumento significativo de inspectores en todo el país y, en el caso de las farmacias, la exigencia de publicar el precio en los envases de los medicamentos, ya que muchas de las quejas entre los consumidores se deben a los precios variables que se presentan en estos productos.

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