Compradores chinos quieren usar registros de pago electrónico para devoluciones

Actualizado a las 15/03/2017 - 15:39

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BEIJING, 14 mar (Xinhua) -- A casi el 80 por ciento de los compradores chinos les gustaría que sus registros de pago electrónico fuesen aceptados como prueba para reembolsos o cambios, de acuerdo con una encuesta publicada hoy martes por el periódico China Youth Daily.

Los recibos de compras en papel son considerados habitualmente como la única evidencia para las devoluciones y los cambios en China. Sin embargo, esos resguardos son fáciles de perder y los consumidores se olvidan de pedirlos en ocasiones.

Al ir creciendo la popularidad de los pagos a través del celular en todo el país, sería más cómodo para los clientes emplear los registros electrónicos para demostrar que realizaron la compra.

La encuesta indica que, de 2.000 personas a las que se entrevistó, el 70 por ciento dijeron que habían perdido recibos de compras que necesitaban para hacer una devolución o un cambio y solo el 16,2 por ciento de las personas pedían normalmente el comprobante al comprar.

Un profesor de la Universidad Renmin de China, Liu Junhai, indicó que "no hay base legal para que los recibos de compras sean la única evidencia para devoluciones y cambios".

Los propietarios de tiendas deben ofrecer la posibilidad de hacer cambios y devoluciones siempre que el comprador tenga pruebas de haber comprado allí esos artículos, agregó Liu.

De acuerdo con un informe del Centro de Información de la Red de Internet, 469 millones de personas usaban sus teléfonos para efectuar pagos en 2016 en China.