Los consumidores chinos quieren mejores servicios domésticos: encuesta

Pueblo en Línea  2018:04:11.15:11

Beijing, 11/04/2018 (El Pueblo en Línea) - Los estilos de vida ocupados y el envejecimiento de la población han impulsado el mercado de servicios para el hogar en China, pero una encuesta publicada el martes por el China Youth Daily muestra que los clientes no están satisfechos.

El estudio encuestó a 1.964 personas que habían contratado servicios domésticos en todo el país. Alrededor del 52% de los encuestados dijo que los empleados domésticos que contrataron ganaban mejores salarios que ellos.

"Un amigo mío contrató a una matrona por 12.000 yuanes (aproximadamente 1.900 dólares) por un mes de servicio", dijo Zhang Xiao, un maestro en Beijing. "Por lo que sé, este precio es una ganga".

El ingreso anual promedio de los residentes de Beijing fue de 92.477 yuanes en 2016, según la última encuesta de la Oficina Municipal de Estadísticas de Beijing.

Alrededor del 78,9% de los encuestados dijo que los servicios domésticos que contrataron no eran profesionales. Muchos se quejaron de las malas habilidades, la ética laboral y la higiene de los empleados domésticos.

Muchas trabajadoras domésticas no han recibido capacitación y los trabajadores profesionales aún son escasos, dijo Ma Yanhua, gerente de una compañía de servicios para el hogar con sede en Tianjin.

La falta de un regulador fue citada por el 57,2% de los encuestados como una de las principales razones de los problemas en la industria, mientras que muchos dijeron que la débil supervisión del mercado y la mala gestión de los proveedores de servicios tenían la culpa.

Además, el 61,4% de los encuestados solicitó el establecimiento de estándares y normas industriales, como criterios más específicos y estrictos para el trabajo.

Los trabajadores domésticos deberían tener más capacitación profesional para que puedan adquirir el conjunto de habilidades necesarias, dijo Ma.

Las sugerencias de Ma fueron repetidas por Liu Junhai, profesor de derecho comercial en la Universidad Renmin de China. Dijo que las empresas de servicios para el hogar deberían ofrecer más capacitación a los trabajadores y establecer un mejor sistema de evaluación para mejorar el servicio a los clientes.