Los recursos humanos aportan nuevas dimensiones a la economía compartida de China

Pueblo en Línea  2020:03:23.16:49

Por He Wei

Shanghai, 23/03/2020 (El Pueblo en Línea) - El trabajo flexible y la redistribución de los trabajadores han redefinido el empleo durante la epidemia.

Hay una nueva dimensión en la economía compartida de China. Resulta que los recursos humanos también se pueden compartir entre los empleadores, como una manera de sostener la economía en tiempos difíciles.

Durante una crisis (como, por ejemplo, una epidemia), los acuerdos de trabajo flexibles parecen una manera eminentemente sensata de no solamente mantenerse a flote de forma individual, sino de sostener y fortalecer (al menos algunos, si no todos) los segmentos comerciales.

Las empresas de reciente creación (startups), así como los gigantes corporativos ya establecidos que operan en China las aplicaciones de comestibles en línea, probablemente estarán de acuerdo. Los consumidores, que se quedaron en casa debido a la epidemia del COVID-19, recurrieron a los canales digitales de venta minorista para abastecerse de alimentos. Esta nueva demanda necesitó de un grupo adicional de repartidores, un proceso que tiene implicaciones de gran alcance para la forma en que los trabajadores son empleados y compensados en lo adelante.

Aplicaciones de este tipo como Hema, JD Fresh, Daily Fresh y Dingdong Grocery no habrían sido capaz de funcionar durante estos últimos dos meses sin la ayuda de una gran brigada de repartidores.

Lo que hace que la labor de los repartidores sea aún más asombrosa es que la mayoría de ellos son novatos o recién llegados al negocio. Ya fueran recepcionistas de un restaurante o cajeros en un supermercado, ellos eligieron trabajar como mensajeros durante el brote para sobrevivir a la pérdida del trabajo o a la licencia prolongada y sin sueldo.

Apoyados en tecnologías como el manejo de macrodatos, el espíritu de los empresarios chinos de no "tirar la toalla" y su capacidad de pensar con los pies en la tierra, hicieron posible sacar la máxima eficiencia de la fuerza de trabajo, incorporando manos inactivas en algunos sectores que se enfrentaban a una grave escasez de mano de obra como el comercio minorista fuera de línea, el gastronómico y el comercio electrónico, destacaron los especialistas.

Zhao Yuxiang reconoce la diferencia que en este momento un cambio de trabajo puede hacer en su vida. Forma parte de miles de empleados que luchan por mantener un sueldo estable. Debido al brote, la cadena de restaurantes para la que trabajaba en Shanghai se vio obligada a cerrar temporalmente.

"Aunque la compañía ha prometido pagar un salario básico y subsidios en los meses siguientes, estoy buscando un trabajo a tiempo parcial", precisó Zhao.

Pionera en la iniciativa de intercambio de empleados de la plataforma Hema, del Grupo Alibaba, que posee supermercados en línea y fuera de línea con una amplia oferta de alimentos de gama alta. A principios de febrero, Hema comenzó a contratar a restaurantes y cadenas minoristas - grandes y pequeñas- que padecían de mano de obra ociosa o excesiva, así como de crisis de capital.

Jia Guolong, presidente de la popular marca de restaurantes Xibei, advirtió que las cadenas de restaurantes populares no podían sobrevivir más de tres meses con préstamos. Y entendió que si las cosas no mejoraban a corto plazo, incluso empresas como la suya podrían estar al borde de la bancarrota.

"Los pedidos apenas alcanzaban el 10 por ciento del promedio anterior, y más de 20.000 trabajadores estaban desempleados", detalló Jia.

Dos semanas después que Hema inició el programa de trabajadores compartidos, más de 1.000 empleados de Xibei se han puesto los icónicos chalecos azules de Hema y comenzaron como repartidores.

Para Hema, esta estratagia le generó beneficios en costos y ahorro de tiempo: no tuvo que realizar entrevistas elaboradas y verificaciones de antecedentes, dado que la integridad y las credenciales del personal que estaba contratando fueron avaladas por sus empleadores actuales. Asimismo, se evitaban las interacciones potencialmente riesgosas durante la epidemia.

Para los empleadores, como restaurantes y comercios minoristas, el acuerdo ayudaba a mantener a su personal inactivo con empleo en otras empresas durante el difícil período.

Aunque los primeros pueden no obtener beneficios económicos de los acuerdos de participación del personal, valoran la lealtad de los empleados y la responsabilidad social corporativa. Mantener a los trabajadores con un empleo remunerado también preserva el orden social.

De acuerdo a los datos de Hema, 3.000 trabajadores compartidos han sido incorporados. Ellos provienen de 32 empresas de servicios gastronómicos, agencias de viajes, centros comerciales, hoteles y cines.

"La idea de compartir empleados surgió por primera vez como una medida temporal para manejar los cambios provocados por la epidemia, pero hemos visto un gran potencial en esta estrategia", destacó Hu Qiugen, administrador de las operaciones nacionales de Hema.

La disminución de la fluidez en el mercado laboral y la creciente brecha entre la oferta y la demanda dieron lugar a la participación de los empleados, tanto en la industria interna como en la internacional, destaca Han Jian, profesor asociado de gestión de la Escuela Internacional de Negocios China-Europa, con sede en Shanghai.

"En las economías desarrolladas, el porcentaje de empleo flexible podría promediar entre un 30 y un 40 por ciento", recuerda Han. "Esta tendencia, que también es inevitable en China, el brote la ha llevado a la vanguardia y visibilizado".

En referencia a las causas para el aumento del trabajo flexible, Han destacó una combinación de factores, entre ellos el envejecimiento poblacional, el ajuste estructural de la industria, la actualización de productos y servicios, y los cambiantes requisitos en términos de conocimientos y habilidades laborales.

Muchas empresas de Internet se han subido al carro del personal compartido. Los mejores jugadores como la plataforma JD o la plataforma O2O Dada, Suning y Dingdong Grocery han dado a conocer sus planes de reclutamiento.

Suning destacó que, tres días después de que el aviso de contratación se hizo público el 7 de febrero, casi 3.000 solicitudes fueron recibidas. Asimismo, Dingdong Grocery informó que planeaba contratar a 1.500 personas en el sector de alimentos elaborados y hospitalidad.

Chen Yan, jefe de la agencia de reclutamiento Veryeast, dedicada a la industria del turismo, considera que las solicitudes de las empresas miembros para inscribirse en un plan conjunto de intercambio de empleados son "rápidas y sinceras". La iniciativa tiene como objetivo conectar a los trabajadores ociosos de hoteles, cantinas y agencias de viajes con sitios de logística y comercio electrónico que buscan con premura acceso a personal calificado.

"Esperamos que la iniciativa de compartir personal pueda abordar las necesidades urgentes de las empresas y minimizar sus pérdidas durante la epidemia", afirmó Chen. "Además, los miembros del personal están decididos a aumentar sus ingresos, inyectando confianza en la recuperación de la industria del turismo, a partir de la demanda acumulada."

Gao Guolei, socio director de Zhanghe Capital, considera que el brote ha permitido a ciertas empresas adoptar acuerdos de trabajo flexibles, estrategia que puede establecerse a largo plazo como tendencia.

"La relación laboral permanentemente unificada y el turno fijo de ‘9 am a 5pm’ se convertirían en un vestigio del pasado", subrayó Gao, quien también es profesor visitante de la Universidad de Columbia. "Con el paso del tiempo, sin duda veremos una variedad de arreglos de trabajo y los correspondientes acuerdos laborales deben materializarse."

Refiriéndose a la dinámica en Occidente, Gao enumeró varios tipos de ingresos: paquete, que contiene una cesta de acciones que incluye ingresos regulares, subsidios e incluso opciones de acciones; ingresos normalmente fijados por anualidades o mes; y salarios, generalmente liquidados por semana, e incluso por hora trabajada.

"Es probable que algunas ciudades chinas vean un aumento de los cheques de pago calculados por hora o por carga de trabajo", añadió.

Han, del CEIBS, asegura que compartir empleados es propicio para las empresas que son ágiles en la asignación de recursos humanos y controlan los principales costos. Ella espera un aumento en la demanda de firmas especializadas de servicios profesionales a terceros.

Aunque señaló que las empresas necesitan perfeccionar su estrategia de recursos humanos para mantenerse sintonizadas con los tiempos que corren. Deben seguir evaluando el factor de adaptación persona-trabajo y qué puestos son los adecuados para la contratación flexible (normalmente funciones intensivas de mano de obra). Al mismo tiempo, los empleadores deben asegurarse de que los principales talentos se mantengan.

"También es importante actualizar las leyes y regulaciones pertinentes relacionadas con el empleo flexible", indicó. "Estos incluyen una amplia gama de temas como una definición más clara sobre las relaciones laborales, derechos y pasivos, así como la prevención de fugas secretas comerciales y daños a la imagen corporativa".

Gao insistió en que los mecanismos de seguridad social deben optimizarse para proteger los derechos legales de los "trabajadores flexibles".

"Especialmente para aquellos que vienen de zonas rurales y que solamente tienen contrato de trabajo temporal con los empleadores. Su seguro social y los beneficios conexos deben estar debidamente resueltos", concluyó.