Las plataformas de pago en línea se expanden hacia el sector minorista tradicional

Actualizado a las 20/07/2015 - 14:21

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Por Wang Zhuoqiong

Una dependienta en un supermercado en Hangzhou, capitalde la provincia de Zhejiang, escanea el código QR desde el móvil de un comprador. [Foto: China Daily]

Pekín, 20/07/2015(El Pueblo en Línea)- Alibaba y Tencent ha logrado acuerdos con con importantes minoristas tradicionales para implementar planes de pago en línea para los clientes.

Las compañías de internet en China compiten con ahínco para ampliar sus operacionesvirtuales y vinvularse a los minoristas que venden en centros comerciales físicos.

La estrategia de dichas empresas es promover el pago del mundo real a través de sus plataformas, un mercado actualente en poder de China UnionPay, el consorcio de tarjetas bancarias más fuerte del país.

Con un buen mercadeo y ofertas de premios y estímulos, Alibaba y Tencent van logrando captar a los clientes de dos de los supermercados más importantes: Wal-Mart y Carrefour.

"Como se intensifica la competencia en el mercado del pago en línea, Alibaba y Tencent buscan nuevos canales en el sector minorista real", explica Sandy Shen, directora de investigación de tecnologíade la información y asesoramiento en la empresa Gartner.

Los clientes de Alipay, servicio de Alibaba, han sido capaces de utilizar la plataforma de pago móvil para comprar productos en los supermercados Walmart y Carrefour .

En este plan piloto participan establecimientos de Carrefour situados en Pekín, Shanghai y Hangzhou, así como en más de 1.000 tiendas de la empresa Resources Vanguard, una de las cadenas chinas de supermercados más grandes del país.

En mayo, Alipay amplió su esquema para incluir 25 tiendas de Walmart en Shenzhen. Antes de este movimiento de Aplipay, su competidor WeChat ya había anunciado planes para procesar los pagos de los supermercados y tiendas en todo el país, incluyendo 12 supermercados Carrefour en Guangzhou y Shenzhen.

El año pasado, el sector aumentó a más de 5,99 trillones de yuanes (966 miles de millones de dólares), lo que representa un 391.3 por ciento con respecto al año anterior, según un informe de investigación.

"El auge del comercio electrónico en China continúa creciendo y el pago a terceros a través de plataformas de teléfonos móviles se está concretando para muchos establecimientos y servicios, lo que potencializa más aún las ganancias del sector ", reveló el informe.

Algunos analistas consideran que a las plataformas de pago en línea les será difícil crecer debido a la omniprensente presencia de UnionPay, que cuenta con 16 millones de máquinas procesadoras de tarjetas bancarias, instaladas en todo el país. UnionPay procesa casi el 50 por ciento de los pagos del sector, según anuncia el sitio oficial de la empresa.

El año pasado, más del 47 por ciento de las transacciones en el sector minorista ocurrieron a través de tarjetas de débito o tarjetas de crédito, sumando un total de más de 12,5 trillones yuan, un 10.9 mayor que en el 2013, según el Banco Popular de China, que supervisa UnionPay.

"El servicio de pago móvil puede ser adaptado rápidamente en toda China, pero hay que analizar si generará más ganancias que los costos que requiere su implementación", afirma Shen.

Dotar de nuevos escáneres a los supermercados y las tiendas de todo el país para que los clientes puedan pagar utlizando sus teléfonos, no será nada barato para Alibaba y Tencent.

"Esto es una gran alternativa para los consumidores", afirmó Jason Yu, director general de la consultora Kantar World. «Pero el mayor obstáculo está en la disposición mental de los compradores para abrazar este nuevo sistema. Primero las empresas tendrán que demostrar que es beneficioso para los clientes. "

Por lo pronto, Alibaba y Tencent ya tienen un par de ases en la mao. Ambas compañías se especializan en recibir almacenar y procesar grandes datos, lo que permite calificar complejas estadísticas que pueden ser utilizadas para previsiones sobre las tendencias del consumo.

Jack Ma, fundador de Alibaba, ha invertido fuerte en compañías financieras especializadas en este campo, pues cuentan con la información que les facilitan 270 millones de usuarios regulares.

La plataforma de pagos Alipay cooperará con Walmart en el análisis de grandes volúmenes de datos, esquemas de membresía para clientes y operaciones en línea-fuera de línea.

Esto sin duda hace un llamamiento a los minoristas tradicionales.

"A través de la investigación, a gran escala, de las preferencias del cliente, hábitos de comportamiento y calificaciones crediticias, Alipay puede ayudarnos a mejorar nuestros perfiles de los consumidores", admitió Walmart. "Esto redundará en campañas más eficaces y un menor costo operacional."

Wang Xiaoxing, analista de comercio electrónico, considera que la relación en línea-fuer ade línea es una simbiosis.

"Alibaba cuenta ya con una enorme cantidad de datos sobre el consumo en línea. La oportunidad de los minoristas fuera de línea de acceder a este conocimiento del consumidor que tiene Alibaba es vincular la herramienta Alipay a su negocio, y a su vez esto le proporcionará un crecimiento tremendo a Alibaba dentro del consumo fuera de línea", subraya Wang.

En cuanto a Tencent, la estrategia clave de la empresa será animar a los más de 500 millones usuarios regulares deWeChat para que se incorporen a comprar pagando en línea en las principales tiendas minoristas. La firma fomentará el entusiasmo de sus clientes facilitando un sistema de puntos y diversas bonificaciones si utilizan el sistema de pago de WeChat.

Alipay yWeChat tienen cientos de millones de clientes habituales, como empresas líderes del comercio electrónico están en la posicióny momento adecuados para expandirse hacia e sector minorista tradicional (fuera de línea).