Aumentan quejas por robo de identidad en EEUU en 2014

Actualizado a las 03/08/2015 - 10:18

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WASHINGTON, 2 ago (Xinhua) -- El robo de identidad encabezó en 2014 la lista de quejas con mayor crecimiento entre los consumidores estadounidenses.

Los problemas relacionados con los autos, la mejora y construcción de la casa y los asuntos de crédito y deuda siguieron siendo las tres principales quejas del consumidor.

Los consumidores estadounidenses presentaron 281.639 quejas en 2014, cerca de cinco por ciento más que en 2013, se indicó en el Informe de Quejas del Consumidor 2014, publicado hace poco por la Federación de Consumidores de Estados Unidos (FCEU) e Investigadores de Protección al Consumidor en Norteamérica (IPCN).

La cantidad total ahorrada o recuperada por los consumidores a través de la intervención de agencias del consumidor superó los 123 millones de dólares el año pasado, 11,5 por ciento menos que en 2013, añadió el informe anual.

"Considerando la epidemia de violaciones de datos que experimentamos el año pasado, no es sorprendente que más consumidores estén contactando a agencias de consumidores locales o estatales en busca de ayuda para resolver los problemas que el robo de identidad puede causar", dijo Susan Grant, directora de Protección de Consumidores y Privacidad de la FCEU.

La información personal robada a los consumidores fue utilizada para hacerse pasar por ellos con el fin de reclamar devoluciones fiscales como un problema particularmente preocupante y de rápido crecimiento, se indicó en el informe.

"El fraude de beneficios obtenidos por el gobierno resultado de un robo de identidad dificulta mucho a las víctimas el reclamar beneficios que les corresponden por legítimo derecho", dijo Amber Capoun, presidenta de IPCN.

En 2014, el número total de violaciones de la información