Aire acondicionado chino Gree gana mercado en Brasil

Actualizado a las 19/04/2017 - 09:40

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Una marca china de aire acondicionado ha sido marcada por seis meses consecutivos con la "carita sonriente" (aprobación) en la página de internet para consumidores más famosa de Brasil, "Reclame Aquí".

Eso significa que la tasa de reclamación de los productos de la empresa es la más baja entre los productos de mismo tipo. Esta empresa es Gree Brasil.

Gree, una marca china de aire acondicionado que entró en Brasil en 1999, es la más vendida en el mundo entero en los últimos 10 años.

En la actualidad, uno de cada tres aires acondicionados en el mundo es Gree.

En 1999, la compañía invirtió 20 millones de dólares para entrar en el estado brasileño de Amazonas (norte).

Dos años después se estableció la base de fabricación en la Zona Franca de Manaus, Amazonas, con una planta de 30.000 metros cuadrados y capacidad de producción de 300.000 unidades por año.

Gree se convirtió en la primera empresa china de electrodomésticos que "salió hacia el exterior".

Tras una operación de más de 15 años, Gree y ocupó gran parte del mercado brasileño.

Xie Dongbo, gerente general de Gree Brasil, dijo a Xinhua que "actualmente Gree establece una red de venda bien madura en todo Brasil con más de 300 distribuidoras y más de 500 agencias de servicio".

Brasil es un país continental, donde gran parte del territorio se sitúa en regiones tropicales o subtropicales, por lo tanto, el mercado brasileño es un campo de batalla para las marcas internacionales de aire acondicionado.

Para Xie, quien trabaja en Brasil desde hace siete años, la experiencia de Gree en Brasil es justamente como una aventura en las selvas tropicales amazónicas, con mucha incertidumbre debido al cambio constante del ambiente macroeconómico del país.

Xie recordó que en 2010 Brasil experimentaba el fin de la "década dorada".

El pueblo era bastante rico, y la importación de aire acondicionado duplicó de menos de dos millones de unidades al año en 2009, a cuatro millones de unidades.

Sin embargo, en un abrir y cerrar de ojos, la economía brasileña sufrió una crisis y las ventas se redujeron de manera dramática, ante lo cual los distribuidores se vieron obligados a bajar el precio.

"Esa escena fue lo que yo experimenté en el primer año que llegué aquí", explicó Xie.

Frente a la situación crítica, Gree insistió en la estrategia de mejorar la calidad y elevar la tecnología del producto.

"Instalamos la primera línea de montaje de aire acondicionado 'split' (sistema integrado), modificando la predominancia de acondicionadores de ventana en Brasil, que no eran muy eficiente en términos de energía", destacó el directivo.

"Fue también Gree que introdujo en Brasil el primer inversor de alta economía de energía. Contribuimos bastante en economizar la energía y proteger el medio ambiente. Y ahora queremos traer aire acondicionado con placas fotovoltaicas", agregó.

A partir de 2004, Gree ganó el Sello de Mayor Economizador de Energía emitido por el gobierno brasileño todos los años, contó Xie con orgullo.

En las Olimpiadas de Río de Janeiro, Gree formó parte de los socios de Río 2016.

El vicegerente general de Gree Brasil, Wang Weizhen, contó que "Gree derrotó a más de 10 competidores para suministrar aire acondicionado para estadios y para la villa olímpica y villa de prensa durante los Juegos Olímpicos.

"Lo que suministramos no sólo fueron productos, sino también un excelente servicio para los Juegos Olímpicos. Según los organizadores, conseguimos una tasa cero de fallas, lo que significa que todos los aires acondicionados Gree funcionaron bien durante los Juegos", subrayó.

Wang señaló que el éxito en Río 2016 se debe a la calidad del producto, y también a la fama de la marca, la cual proviene de una adecuada administración local.

Xie explicó que en Gree Brasil, los funcionarios chinos representan menos del 5 por ciento de la compañía.

"La mayoría de los administradores son brasileños, quienes entienden mejor el mercado local y puedan adoptar medidas convenientes para la operación", precisó.

En la Zona Franca de Manaus, Gree es un gran pagador de impuestos.

En los 16 años en Brasil, la empresa generó muchas oportunidades de empleo.

Todas estas contribuciones equivalen a 1.000 millones de reales (unos 321 millones de dólares).

Ultimamente, Gree Brasil recibió un aviso de "Reclame Aquí", que elogió la baja tasa de reclamación.

La entidad también notificó a Gree que cuando la "carita sonriente" se mantenga un año entero, la empresa logrará la primera Copa de Satisfacción de Consumidores de Compañía de Aire Acondicionado.