La atención veterinaria en línea se abre paso en China

Pueblo en Línea  2021:11:15.14:52

Un can de raza golden retriever que responde al nombre de Alexander sufría de picazón y molestías en los ojos. Para curarlo, su dueño no tuvo que llevarlo al veterinario sino que buscó ayuda en línea.

Después de ingresar los detalles básicos del perro, desde una plataforma de servicios veterinarios un médico profesional contactó con el dueño. El galeno consultó, proporcionó un tratamiento detallado y un plan dietético. Todo costó menos de 100 renminbi (alrededor de 15.6 dólares).

El rápido servicio en línea ayudó al propietario a ahorrar tiempo y dinero. "No necesitamos ir a un veterinario, a menos que haya un problema que no se pueda resolver en línea", precisó Xiao Long, propietario de Alexander.

Muchas plataformas de consulta veterinaria en línea, incluidas las aplicaciones móviles, han proliferado en China, potencial que ilustra el enorme mercado de servicios de salud para mascotas.

El 8 de octubre, el gigante del comercio electrónico JD.com lanzó una plataforma de servicios de atención médica O2O llamada JD Pet Hospital, con servicios que cubren toda la vida útil de las mascotas, desde la prevención y el diagnóstico de enfermedades hasta la gestión integral de la salud.

Más de 3,000 veterinarios se han registrado en la plataforma, listos para brindar servicio durante todo el día a través de mensajes, imágenes y videollamadas, informó JD.com.

Un informe sobre la industria de mascotas de China publicado en 2020 por Pethadoop, una compañía analítica, registró más de 100 millones de perros y gatos que áreas urbanas. El número de hogares que tienen mascotas llegó a casi 100 millones de familias.

Asimismo, la escala del mercado de mascotas de China para perros y gatos superó los 200.000 millones de renminbi anuales.

En los próximos tres años, se espera que el valor de la industria de mascotas de China mantenga su crecimiento constante para alcanzar más de 400 mil millones de renminbi. Después de los alimentos, la atención médica ocupa el segundo lugar en ingresos.

Cai Xuepeng, jefe de la Asociación de Medicina Veterinaria de China, indicó que las plataformas de atención médica de mascotas en línea podrían desempeñar un papel vital para ofrecer servicios médicos más convenientes y asequibles para todos los amantes de las mascotas.

Yao Haifeng, director de un hospital de mascotas en Beijing, destacó los beneficios de la atención médica en línea debido a la ampliación de la capidad de servicios y los precios.

"Una vez recibí a las 3 a.m una llamada de un cliente habitual, preguntándome qué hacer con la diarrea de su perro. Si rechazaba su llamada, el perro sufriría el dolor. Pero recibir la llamada tan temprano en la mañana me hizo sufrir a mi", bromeó Yao.

Las consultas médicas instantáneas de mascotas en línea pueden ser una nueva solución al problema. Aunque Yao considera que en el emergente sector también se aprecian algunos problemas como la falta de suficientes especialistas veterinarios y la estandarización de los servicios médicos.

"La floreciente industria de las mascotas está desarrollando servicios más precisos y personalizados, e incorporando a más trabajadores médicos profesionales. Las plataformas de Internet pueden marcar la diferencia a la hora de integrar los recursos médicos durante el proceso", concluyó.