United Airlines conservará a empleados involucrados en maltrato a pasajero

Actualizado a las 19/04/2017 - 09:55

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El director general de United Airlines, Oscar Munoz, dijo hoy que la empresa no despedirá a ninguno de los empleados involucrados en el maltrato a un pasajero el 9 de abril en un vuelo de Chicago a Louisville, Kentucky.

Tras describir los hechos en una teleconferencia como "un fracaso del sistema", Munoz dijo que "esta es una oportunidad real para aprender y finalmente será un punto de inflexión para nuestra compañía mientras trabajamos más arduamente que nunca antes para ubicar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos".

United Airlines, con sede en Chicago, está analizando las políticas sobre el manejo de los vuelos sobrevendidos para evitar incidentes similares y está hablando con algunos pasajeros y empleados para determinar la manera en que la aerolínea puede adoptar un "enfoque más de sentido común", dijo Munoz.

En una declaración publicada el 13 de abril, la aerolínea prometió que ya no pedirá a oficiales de las fuerzas del orden retirar a pasajeros de sus aviones a menos que exista una preocupación de seguridad y que revisará y mejorará plenamente los programas de capacitación para asegurarse de que los empleados pongan en primer lugar a los clientes.

La semana pasada se viralizó el video de David Dao en las redes sociales.

Dao, un médico estadounidense de 69 años de edad de origen asiático, fue retirado con violencia por oficiales de seguridad de un avión de United Airlines con el vuelo sobrevendido con el fin de hacer espacio para miembros de la tripulación en el Aeropuerto Internacional O'Hare debido a que se negó a ceder su asiento cuando se lo solicitaron.