China: Samsung debe proteger mejor derechos de consumidores

Actualizado a las 13/10/2016 - 09:22

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Samsung debe hacer serios esfuerzos para dar seguimiento al retiro de sus teléfonos inteligentes Galaxy Note 7 y proteger los derechos legítimos de los consumidores chinos, dijo hoy un funcionario del máximo órgano de supervisión del mercado de China.

Samsung debe aprender la lección del reciente retiro de teléfonos celulares, cumplir su responsabilidad como una compañía multinacional y evitar que ocurran casos similares, indicó un funcionario del Buró de Protección del Consumidor de la Administración Estatal de Industria y Comercio de China en un comunicado.

Samsung ha presentado un plan ante el organismo supervisor de calidad para el consumidor de China para retirar 190.984 smartphones Galaxy Note 7 en la parte continental china debido a un problema de sobrecalentamiento.

En la parte continental china han habido 20 casos de teléfonos Galaxy Note 7 que se incendiaron , indicó el martes la Administración General de Supervisión de la Calidad, Inspección y Cuarentena.

El buró demandó a Samsung que refuerce el control de calidad interna de productos, suspenda la venta de productos con defectos de calidad, reembolse a los clientes que han comprado sus teléfonos celulares y evite tratar desigualmente a los clientes de diferentes países.

El Galaxy Note 7 hizo su debut en agosto, pero a principios de septiembre Samsung anunció sus planes de retiro a nivel mundial del dispositivo por una falla en las baterías.