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Embajada china en Finlandia publica videos animados con recomendaciones de viaje valiosas

HELSINKI, 29 nov (Xinhua) -- La embajada de China en Finlandia publicó hoy una serie de videos animados con recomendaciones preventivas y de protección para el creciente número de viajeros chinos que llegan a Finlandia.

Cada video dura cinco o seis minutos y en total son cuatro: "La llegada al aeropuerto", "Un vistazo a Finlandia", "Ampliando el entendimiento", "El interminable mal sabor de boca". Los videos ofrecen conocimientos generales sobre las formalidades, las regulaciones, las costumbres y los hábitos finlandeses y dan los números telefónicos para las llamadas de emergencia y la ayuda consular.

De acuerdo con estadísticas, los chinos pasaron cerca de 300.000 noches en Finlandia en los primeros tres trimestres de 2017, casi 40 por ciento más que el año pasado. Fue el mayor crecimiento entre todos los extranjeros que vistan Finlandia.

Pero los turistas chinos han encontrado algunos problemas en este país nórdico, lo que condujo a los diplomáticos chinos a producir una guía digital para suministrar la información necesaria a los visitantes para no meterse en problemas, dijo el embajador de China en Finlandia Chen Li.

"Por supuesto, no somos una agencia turística y no queremos competir con Lonely Planet", dijo Chen, "pero queremos asegurarnos de que los chinos no se sientan solos durante sus recorridos por Finlandia".

De acuerdo con la embajada, los videos ya están listos para descargarlos en su sitio oficial en la red y en su cuenta de Wechat y también serán distribuidos por VisitFinland, Finnair y Finavia, todos operadores propiedad del gobierno.

Paavo Virkkunen, director de VisitFinland, dijo estar contento con la creciente llegada de turistas chinos a Finlandia y dijo que ha detectado un cambio estructural en el mercado, pues los turistas chinos solían viajar en grupo y ahora el número de turistas individuales está aumentando con rapidez.

"Cuando las personas viajan en grupo es más sencillo suministrar información sobre el lugar de destino, pero para los viajeros individuales el desafío es grande", dijo Virkkunen. "Por lo tanto, la iniciativa de suministrar información a los viajeros individuales por medio de videos es mucho muy buena", dijo.

Virkkunen dijo que el uso de los teléfonos celulares por parte de los chinos se ha desarrollado hasta tal grado que el acceso instantáneo a la información digital se vuelve más valioso y necesario.

El primer episodio de la serie de videos, "La llegada al aeropuerto" ya ha sido transmitido durante un mes a bordo de los aviones de Finnair que van de China a Finlandia, dijo Piia Karhu, vicepresidenta a cargo de Experiencias del Cliente de Finnair. Karhu dijo que la retroalimentación de los clientes es excelente.

Las preguntas sobre las compras, la estancia en un hotel y el transporte "son la dudas típicas de nuestros clientes", dijo Karhu, quien agregó que estas preguntas son respondidas en el video antes de que los viajeros lleguen a Finlandia. Karhu dijo a Xinhua que esta es una práctica muy singular en la experiencia de Finnair pues ningún otro socio de Finnair en el mundo ha hecho esto antes.

Las recomendaciones de viaje ofrecidas en los videos se basan sobre todo en lecciones reales aprendidas por los turistas chinos en los últimos años, indicaron fuentes a Xinhua.

Por ejemplo, un grupos de turistas chinos tuvieron una disputa con guías turísticos locales en el norte de Finlandia el año pasado por no haber podido ver la aurora boreal.

Tomando como base este incidente, los videos informan al público que ver la aurora boreal no es algo seguro y que "la agencia que prometa al cien por ciento a los turistas que verán la aurora definitivamente estará mintiendo".