Error de contratista deja a miles de británicos sin dinero de beneficios sociales

Actualizado a las 07/02/2017 - 10:02

Palabras clave：

Miles de personas en Reino Unido, muchas de ellas vulnerables, se quedaron durante semanas sin el dinero al que tenían derecho debido a las fallas de un contratista del gobierno, según un informe parlamentario publicado hoy.

El contratista Concentrix no le comunicó a las personas los detalles de las sospechas que tenía que motivaron el cese de pago de las prestaciones sociales.

Más tarde se averiguó que algunas personas presuntamente vivas en realidad estaban muertas, añadió el informe del Comité de Pensiones y Trabajo del Parlamento británico.

El comité publicó en un informe la respuesta del Servicio de Rentas y Aduanas de Su Majestad (HMRC) en su contrato con la agencia Concentrix que operaba el esquema de beneficios.

El comité criticó mucho tanto al HMRC como a su contratista por las fallas que dejaron a miles de personas sin los beneficios a los que tienen derecho.

El gobierno aceptó muchas de las recomendaciones formuladas por el comité, añadió el informe.

De los 59.000 reclamantes cuyos beneficios fueron interrumpidos o reducidos por Concentrix, 36.000 solicitaron apelación, de las cuales se ganó el 87 por ciento, añadió el informe.

El presidente del comité, el legislador Frank Field, indicó que "el HMRC estaba en su derecho de despedir al contratista, pero muchos de los procesos utilizados por Concentrix son los mismos utilizados por el propio HMRC".

"Para muchos reclamantes, particularmente para los enfermos, los que no tienen confianza en sí mismos o los que tienen responsabilidades de cuidado, el arduo proceso burocrático de desafiar una decisión equivocada de Concentrix seguramente fue sumamente desalentador", dijo Field.