SHANGHAI, China, 29 ene (Xinhua) -- La quejas por los servicios de bicicletas compartidas subieron más de 40 veces en 2017, de acuerdo con un informe del Consejo del Consumidor de Shanghai.
El consejo recibió 7.978 quejas sobre los servicios de bicicletas compartidas el año pasado, indicó el consejo. Xqchuxing, Mobike y Ofo fueron las tres firmas que enfrentaron más quejas.
Los clientes en Shanghai fueron afectados por retrasos en la devolución de depósitos, cobros anormales y deficiente servicio al cliente.
En algunos casos, los clientes no recibieron sus depósitos dos o tres meses después de solicitarlos, mientras que muchas compañías de bicicletas compartidas prometieron reembolsos en un plazo de siete días. En otros casos, las compañías de bicicletas cobraron de forma incorrecta a los clientes debido a diversos problemas en el sistema.
"Las compañías de bicicletas compartidas deben enfocarse más en proporcionar servicios de alta calidad y sistemas estables", dijo el subsecretario general del consejo, Ning Hai.
Más de 20 millones de bicicletas compartidas circulan en las calles de ciudades chinas, de acuerdo con un informe de la Academia de Ciencias del Transporte de China.
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