Marcas de aerolíneas chinas despegan pero estadounidenses enfrentan turbulencias, dice firma de consultoría

Actualizado a las 27/04/2018 - 09:08

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LONDRES, 26 abr (Xinhua) -- Los valores de marca de las aerolíneas chinas están despegando mientras despliegan sus alas con un mayor crecimiento más allá del mercado doméstico, dice un informe reciente de Brand Finance, la principal firma de consultoría independiente de evaluación y estrategia de marca.

China Southern, que creció 10 por ciento para llegar a 4.100 millones de dólares, sigue siendo la marca china líder, arriba de China Eastern, que subió 21 por ciento para ubicarse en 3.800 millones de dólares, y de Air China, que registró un aumento de 19 por ciento para ascender a 3.400 millones de dólares.

En un reflejo del movimiento hacia el este del negocio global de aerolíneas, British Airways, que descendió 6 por ciento a 3.500 millones de dólares, cayó en el ranking al octavo lugar, detrás de dos de las marcas chinas y sólo ligeramente arriba de Air China, dijo Brand Finance.

Mientras tanto, American Airlines sigue siendo la marca de aerolíneas más valiosa del mundo pese a que su valor de marca cayó 7 por ciento para ubicarse en 9.100 millones de dólares. Las otras aerolíneas estadounidenses grandes y de servicios completos enfrentaron cielos turbulentos, incluida la que se ubica en segundo sitio, Delta, que cayó 6 por ciento para llegar a 8.700 millones de dólares, y United Airlines, que ocupa el tercer sitio y que descendió 2 por ciento a 7.000 millones de dólares.

El trío de grandes aerolíneas estadounidenses no ha logrado hacer crecer sus valores de marca porque sufrieron una serie de grandes desafíos macroeconómicos en una etapa posterior a la consolidación. Además, han sido acosadas por costos de combustible más altos y un número de cancelaciones de vuelos a causa de tormentas.

Por otra parte, el surgimiento de las redes sociales ha permitido a los clientes insatisfechos compartir un número de historias que se han vuelto virales, pero parece que esto no está ocasionando un daño significativo de largo plazo a las marcas de aerolíneas.

David Haigh, director general de Brand Finance, dijo en un comunicado de prensa que los clientes están tomando decisiones sobre marcas de aerolíneas a partir de una gama muy reducida de factores: precios, rutas y horarios.

"A pesar de las grandes historias periodísticas virales que destacaron a nivel mundial en los medios y que afectaron a varias marcas, en el negocio de las aerolíneas, es la confiabilidad en la prestación de servicios principales lo que consideran clave los clientes para tomar decisiones de compra".

"En consecuencia, las marcas chinas son las grandes ganadoras en esta área porque han podido hacer crecer sus marcas ofreciendo a los clientes una mayor confianza en su formalidad y seguridad conforme crecen a la par de la economía china", opinó.